Esta Política de Privacidade explica como o Calm Health (fornecido pela Calm.com, Inc.) e nossas subsidiárias e afiliadas (“Calm”, “Calm Health”, “nós”, “nosso” ou “nos”) coletam, usam e divulgam informações sobre você quando você acessa ou usa os sites, aplicativos móveis e outros produtos e serviços online do Calm Health (coletivamente, os “Serviços”), e quando você entra em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou interage conosco nas redes sociais. Observe que, na medida em que coletamos, usamos ou divulgamos determinadas informações relacionadas à saúde do consumidor sobre você, nossa Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor, que complementa esta Política de Privacidade, também poderá se aplicar.

Se você estiver nos Estados Unidos e usar nossos Serviços, poderemos coletar ou receber determinadas informações pessoais e outros dados sobre você que são regulamentados por determinadas leis de informações de saúde, incluindo a Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”).

Se o Calm Health estiver sendo disponibilizado a você pela sua seguradora de saúde, prestador de serviços de saúde ou outra entidade abrangida pela HIPAA, os Serviços poderão estar sujeitos ao Aviso de Práticas de Privacidade da HIPAA dessa outra entidade, que descreve como a entidade abrangida utiliza e divulga suas informações médicas. Para consultar o Aviso de Práticas de Privacidade da entidade abrangida, entre em contato com a entidade abrangida.

Informações adicionais para residentes de determinados estados dos EUA, bem como para indivíduos no EEE, Reino Unido e Suíça, podem ser encontradas no final desta Política de Privacidade.

Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações, revisaremos a data no início da política e, em alguns casos, poderemos fornecer a você um aviso adicional.

Coleta de Informações

Informações que Você Fornece a Nós

Coletamos informações quando você cria uma conta, participa de recursos interativos (como responder a questionários de triagem ou assistir a conteúdo gravado), preenche um formulário ou uma pesquisa, realiza uma compra, se comunica conosco por meio de sites de redes sociais, solicita atendimento ao cliente ou interage conosco de outra forma. As informações que você fornece podem incluir:

• Dados pessoais: seu nome, endereço de e-mail, dados de redes sociais vinculadas e endereço residencial.
• Informações demográficas: sua idade e gênero.
• Informações de saúde: informações sobre sua saúde e bem-estar conforme você utiliza ou interage com nossos Serviços. Você pode fornecer essas informações por meio dos Serviços, por exemplo, em respostas a pesquisas sobre seu estado atual de saúde mental ou física, ao definir suas metas de saúde ou bem-estar ou por meio do conteúdo do Calm Health que você escolher visualizar, que pode incluir conteúdo relacionado a questões reprodutivas, orientação sexual e experiências específicas relacionadas a determinadas condições de saúde. Consulte a Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor do Calm Health para obter mais informações sobre a coleta, o uso e a divulgação de informações de saúde do consumidor.
• Opiniões e percepções: feedback, respostas a pesquisas e outras informações incluídas nas suas interações conosco ou fornecidas de outra forma por meio dos Serviços. Alguns usuários também fornecem informações sobre como estão se sentindo ao enviar feedback ou outras mensagens para nós; poderemos inferir características relacionadas à saúde a partir dessas informações, mas somente as processaremos de acordo com a finalidade para a qual foram fornecidas.
• Informações profissionais: também poderemos coletar informações profissionais se você se cadastrar por meio de uma de nossas iniciativas especiais.
• Outras informações que você pode fornecer: senha, configurações de idioma, metas, respostas a perguntas sobre sua saúde mental atual, hábitos de sono e humor.

Informações que Coletamos Quando Você Usa os Serviços

Quando você usa os Serviços ou interage conosco, coletamos as seguintes informações sobre você:

• Informações de uso: as sessões que você utiliza, os vídeos que assiste, o conteúdo que ouve, as telas ou os recursos que acessa e outros tipos semelhantes de informações de uso.
• Informações transacionais: informações sobre uma compra, como descrição do produto, preço, data de expiração da assinatura ou do período de teste gratuito e hora e data da transação.
• Informações de registro: o navegador da web que você utiliza, a versão do aplicativo, horários e datas de acesso, páginas visualizadas, seu endereço IP e a página que você visitou antes de navegar para nossos sites.
• Informações do dispositivo: informações sobre o computador ou dispositivo móvel que você utiliza para acessar os Serviços, incluindo o modelo do hardware, o sistema operacional e sua versão, identificadores de dispositivo definidos pelo sistema operacional do seu dispositivo e informações sobre a rede móvel.
• Comunicações: poderemos registrar nossas comunicações, incluindo mensagens de chat, chamadas telefônicas ou de vídeo, por exemplo, quando você nos fornece feedback ou participa de pesquisas de mercado.

Informações que Criamos ou Geramos Quando Você Usa os Serviços

Quando você usa os Serviços, inferimos ou geramos as seguintes informações sobre você:

• ID do usuário: um ID de usuário que associamos à sua conta.
• Informações derivadas: informações sobre você com base em outras informações que coletamos. Por exemplo, assim como a maioria das plataformas, usamos seu endereço IP para determinar a localização aproximada do seu dispositivo. Também usamos as informações que coletamos sobre você para ajudar a determinar a probabilidade de você continuar usando os Serviços no futuro.

Informações que Coletamos de Outras Fontes

Também poderemos obter informações sobre você de outras fontes, incluindo:

• Informações de transações: dados de terceiros que você utiliza para instalar nosso aplicativo ou adquirir uma assinatura.
• Informações de calendário: dados de serviços de calendário de terceiros que você optar por integrar aos nossos serviços.
• Dados de redes sociais: se você criar ou acessar sua conta do Calm Health por meio de uma conta de um serviço de rede social, teremos acesso a informações dessa conta, como seu nome e outras informações da conta, de acordo com as configurações de compartilhamento de dados que você definir nesse serviço de rede social.
• Dados de aplicativos de saúde de terceiros: com sua permissão, também poderemos receber dados do aplicativo de saúde do seu dispositivo móvel (como Apple HealthKit ou Google Health Connect), incluindo horas de sono e metas de sono. No entanto, não inferimos características relacionadas à saúde a partir dessas informações e somente as processamos de acordo com a finalidade para a qual foram originalmente fornecidas.
• Patrocinador do benefício: se você receber acesso ao Calm Health por meio de seu empregador, plano de saúde ou outra parte que patrocine seu acesso, coletaremos seu nome e endereço de e-mail e outras informações, que podem incluir informações de saúde, que sejam enviadas a nós para viabilizar seu cadastro em nossos Serviços.
• Dados de cookies: poderemos coletar informações por meio de cookies e web beacons.
• Informações que você torna públicas: por fim, poderemos obter informações que você disponibilizou publicamente, inclusive em sites e serviços online que utiliza, plataformas de pesquisa com consumidores e/ou bancos de dados de contatos comerciais.

Uso das Informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Fornecer e manter os Serviços, incluindo a depuração para identificar e corrigir erros (a base legal para esse processamento é a execução do contrato de usuário entre você e o Calm);
• Melhorar os Serviços, inclusive por meio do desenvolvimento de novos produtos e serviços (a base legal para esse processamento é nosso interesse legítimo em melhorar e desenvolver novos serviços, explorando maneiras de aprimorar ainda mais nossos serviços e negócios);
• Processar transações e atender pedidos (a base legal para esse processamento é a execução do contrato de usuário entre você e o Calm);
• Enviar a você mensagens relacionadas a transações ou ao relacionamento, como recibos, notificações de conta, respostas do atendimento ao cliente e outras mensagens administrativas (a base legal para esse processamento é nosso interesse legítimo em fornecer informações relevantes sobre nossos serviços, incluindo suas compras conosco);
• Comunicar-nos com você sobre produtos, serviços e eventos oferecidos pelo Calm e por terceiros, solicitar feedback e enviar notícias, presentes ou outras informações que acreditamos ser de seu interesse (consulte a seção “Outras Opções” abaixo para obter informações sobre como deixar de receber mensagens de marketing) (a base legal para esse processamento é nosso interesse legítimo em fornecer informações sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse, a menos que a legislação aplicável exija que obtenhamos seu consentimento, caso em que o faremos);
• Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos Serviços (a base legal para esse processamento é nosso interesse legítimo em melhorar nossos Serviços e compreender as necessidades e expectativas de nossos usuários);
• Detectar, investigar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais e proteger os direitos e bens do Calm e de terceiros, inclusive para fazer cumprir nossos contratos e políticas (a base legal para esse processamento é nosso interesse legítimo em prevenir fraudes e proteger e garantir a segurança de nossos ativos, clientes, funcionários e do público);
• Cumprir a legislação, por exemplo, processando registros de transações para declarações fiscais e outras atividades de conformidade (a base legal para esse processamento é o cumprimento de nossas obrigações legais previstas na legislação aplicável relacionada, por exemplo, à tributação e à legislação de proteção ao consumidor);
• Criar dados anônimos ou agregados que não possam mais ser razoavelmente utilizados para identificar você (a base legal para esse processamento é nosso interesse legítimo em criar dados que não permitam a identificação pessoal para ajudar a melhorar nossos serviços, fornecer relatórios a terceiros e, de outra forma, aprimorar e promover nossos negócios);
• Personalizar sua experiência online e os anúncios que você vê em outras plataformas com base em suas preferências, interesses e comportamento de navegação (a base legal para esse processamento é nosso interesse legítimo em melhorar sua experiência com os Serviços e exibir anúncios mais relevantes para seus interesses, a menos que a legislação aplicável exija que obtenhamos seu consentimento, caso em que o faremos);
• Facilitar concursos, sorteios e promoções (a base legal para esse processamento é nosso interesse legítimo em realizar atividades promocionais das quais nossos usuários podem optar voluntariamente por participar);
• Facilitar o tratamento, o pagamento e as operações de assistência médica de entidades abrangidas pela HIPAA e seus associados comerciais (a base legal para esse processamento é a execução do contrato de usuário entre o Calm e as entidades abrangidas que atendemos); e
• Poderemos processar suas informações para qualquer uma das finalidades acima, inclusive com o auxílio de fornecedores de tecnologia automatizada.

Divulgação de Informações

Divulgamos informações sobre você conforme descrito a seguir e de outra forma nesta Política de Privacidade ou no momento da coleta:

• Com empresas e contratados que prestam serviços para nós, incluindo provedores de serviços de e-mail, processadores de pagamentos, fornecedores de prevenção a fraudes, provedores de serviços de análise, parceiros de publicidade e outros prestadores de serviços;
• A contadores, auditores, advogados e outros consultores profissionais externos do Calm, sujeitos a obrigações contratuais apropriadas de confidencialidade;
• Se acreditarmos que a divulgação está de acordo com ou é exigida pela legislação aplicável ou por um processo legal, incluindo ordem judicial, intimação ou outras solicitações legais de autoridades públicas para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei;
• Se acreditarmos que suas ações são incompatíveis com nossos contratos de usuário ou políticas, se acreditarmos que você violou a lei, quando necessário para fins de prevenção, investigação, detecção ou persecução de infrações penais ou execução de sanções penais, ou para proteger os direitos, bens e segurança do Calm ou de terceiros, ou se for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais;
• Em conexão com qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou parte de nossos negócios por outra empresa;
• Entre o Calm e nossas atuais e futuras empresas controladoras, afiliadas, subsidiárias e outras empresas sob controle e propriedade comuns;
• Se sua assinatura do Calm Health tiver sido fornecida a você por outra pessoa, como seu empregador ou um familiar que convidou você a usar uma das assinaturas de dependentes dele, poderemos informá-la de que você se cadastrou na assinatura que essa pessoa ofereceu a você;
• Se sua assinatura do Calm Health tiver sido obtida por meio de uma promoção de terceiros, como parte de um pacote com um serviço de terceiros ou por meio de um código promocional distribuído por esse terceiro, poderemos informá-lo de que você resgatou a oferta;
• Com as entidades abrangidas pela HIPAA que patrocinaram seu acesso ao Calm Health (por exemplo, sua seguradora ou prestador de serviços de saúde) e seus associados comerciais;
• Com outras entidades abrangidas pela HIPAA envolvidas em tratamento, pagamento e operações de assistência médica, conforme permitido pela HIPAA; e
• Com seu consentimento ou conforme sua orientação. Por exemplo, você pode optar por compartilhar ações realizadas por você por meio dos Serviços usando recursos de “compartilhar” ou semelhantes, ou vinculando sua conta do Calm a serviços de terceiros.

Também divulgamos a terceiros informações agregadas ou outras informações que não estejam sujeitas às obrigações previstas nas leis de proteção de dados da sua jurisdição.

Serviços de Publicidade e Análise Fornecidos por Terceiros

Permitimos que terceiros forneçam serviços de análise e veiculem anúncios em nosso nome na internet e em outros serviços online. Essas entidades usam cookies, web beacons, identificadores de dispositivos e outras tecnologias para coletar informações sobre seu uso dos Serviços e de outros sites e serviços online, incluindo seu endereço IP, identificadores de dispositivos, navegador da web, informações da rede móvel, páginas visualizadas, tempo gasto nas páginas ou nos aplicativos, links clicados e informações de conversão. O Calm e terceiros podem usar essas informações, entre outras coisas, para analisar e rastrear dados, determinar a popularidade de determinado conteúdo, veicular publicidade e conteúdo direcionados aos seus interesses e compreender melhor sua atividade online. Alguns de nossos parceiros de publicidade permitem que convertamos seu endereço de e-mail ou número de telefone em um identificador para exibir anúncios mais relevantes para você em outras plataformas.

Você pode desativar os cookies utilizados para fins de publicidade acessando calmhealth.com/optout. Ou, para obter mais informações sobre anúncios baseados em interesses, inclusive para usar ferramentas do setor de publicidade para optar por não permitir que suas informações de navegação na web sejam utilizadas para fins de publicidade comportamental, acesse www.aboutads.info/choices (se estiver na UE, acesse www.youronlinechoices.eu/). Seu dispositivo móvel também deve incluir um recurso que permita optar por não ter determinadas informações coletadas por meio de aplicativos utilizadas para fins de publicidade comportamental.

Se você fornecer seu número de telefone para configurar a autenticação multifator em sua conta, não o compartilharemos com terceiros para fins de marketing ou promocionais.

Não processamos conscientemente os dados pessoais de um usuário para fins de publicidade direcionada nem vendemos esses dados quando sabemos ou deveríamos saber que o usuário tem menos de 18 anos. Aplicamos práticas de design apropriadas à idade e de minimização de dados aos dados de menores de idade.

Transferência de Dados

O Calm está sediado nos Estados Unidos e opera nesse e em outros países. Como resultado, nós e os nossos prestadores de serviços processamos informações em países que podem não fornecer níveis de proteção de dados equivalentes aos da sua jurisdição local. Quando exigido por lei, fornecemos proteção adequada para a transferência de dados pessoais de acordo com a lei aplicável. Para isso, obtemos o seu consentimento, contamos com as decisões de adequação da Comissão Europeia ou executamos as Cláusulas Contratuais Padrão, por exemplo. Quando aplicável, você pode solicitar uma cópia dessas Cláusulas Contratuais Padrão enviando um e-mail para support@calmhealth.com.

Direitos de Privacidade

Você pode atualizar determinadas informações da sua conta (como sua senha, nome e endereço de e-mail) fazendo login na sua conta, entrando em contato conosco por meio da nossa Central de Ajuda ou enviando um e-mail para support@calmhealth.com.

Independentemente da sua localização, mas sujeito a determinadas limitações e condições previstas em lei, você tem o direito de solicitar:

• mais informações sobre os dados que temos a seu respeito;
• acesso aos dados que temos a seu respeito (inclusive em formato portátil);
• correção dos dados que temos a seu respeito;
• optar por não participar de “vendas”, publicidade direcionada ou “compartilhamento”;
• exclusão dos dados que temos a seu respeito; e
• quando aplicável, você também tem o direito de limitar o uso ou a divulgação de suas informações pessoais sensíveis apenas aos usos necessários para que possamos prestar serviços a você ou de optar por não participar da criação de perfis para decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos.

O Calm Health foi projetado para estar alinhado aos padrões de minimização de dados estabelecidos pela HIPAA, incluindo o princípio do mínimo necessário.

Se você solicitar a exclusão das suas informações, esteja ciente de que retemos determinadas informações quando exigido ou permitido por lei.

Além disso, observe que, quando o Calm Health é disponibilizado a você por meio de seu vínculo com um plano de saúde, uma rede de prestadores ou outra entidade abrangida pela HIPAA, seus direitos podem ser administrados pela entidade abrangida, e não pelo Calm Health. Nesses casos, o Calm Health poderá encaminhar suas solicitações relacionadas aos direitos de privacidade à entidade abrangida para avaliação e execução, e poderemos ser obrigados por lei, contrato ou outras restrições a não atender a solicitações enviadas diretamente ao Calm Health.

Exercício de Seus Direitos

Você pode exercer esses direitos enviando um e-mail para support@calmhealth.com ou enviando a solicitação em nosso site, em calm.com/contact. Clique no botão Submit a Request (Enviar uma solicitação) e digite sua solicitação na janela pop-up. Após receber sua solicitação, poderemos pedir informações adicionais para verificar a solicitação ou confirmar como você deseja prosseguir. Procuramos responder a solicitações verificáveis sem demora indevida. Se precisarmos de mais tempo, informaremos você por meio do endereço de e-mail associado à sua conta ou do endereço de e-mail utilizado para enviar a solicitação.

Você pode optar por não permitir o uso dos dados coletados por meio dos Serviços para publicidade direcionada e para as “vendas” e o “compartilhamento” relacionados, acessando calmhealth.com/optout. Observe que nosso processamento do sinal pode estar limitado ao navegador ou dispositivo específico que você estiver utilizando. Talvez seja necessário renovar sua opção de não participação se você utilizar um navegador ou dispositivo diferente para acessar os Serviços.

Algumas jurisdições dos EUA concedem aos residentes determinados direitos relacionados às suas informações pessoais, conforme definidos pela legislação aplicável. Esses direitos estão sujeitos às leis específicas dessa jurisdição e outros direitos também podem se aplicar. Consulte a seção Avisos Complementares abaixo.

Verificação

Quando apropriado nos termos da legislação aplicável, como no caso de solicitações para obter informações, corrigir ou excluir dados, poderemos verificar sua solicitação pedindo que você forneça informações que correspondam às informações que temos registradas.

Você pode designar um representante autorizado para exercer qualquer um dos direitos estabelecidos nesta Política de Privacidade em seu nome. O representante autorizado deve enviar solicitações pelos mesmos canais, mas será necessário fornecer prova de que a pessoa está autorizada a agir em seu nome. Também podemos solicitar a verificação da sua identidade diretamente conosco.

Recursos

Se negarmos sua solicitação, você poderá recorrer da nossa decisão enviando um e-mail para support@calmhealth.com. Se você estiver nos EUA e tiver dúvidas ou preocupações sobre o resultado do recurso, poderá entrar em contato com o procurador-geral do estado em que reside.

Outras Opções

Comunicações Promocionais

Você pode optar por não receber e-mails promocionais do Calm Health seguindo as instruções contidas nesses e-mails ou fazendo login na sua conta e gerenciando suas preferências de contato. Se você fizer isso, talvez ainda receba e-mails não promocionais, como mensagens sobre sua conta ou nossas relações comerciais atuais.

Alertas e Notificações Push em Dispositivos Móveis

Com o seu consentimento, enviamos notificações push promocionais e outros alertas para o seu dispositivo móvel. Altere as configurações de notificação do seu dispositivo móvel a qualquer momento para desativar essas mensagens.

Comunicações que Contêm Informações de Saúde Protegidas

Poderemos oferecer a você a opção de receber e-mails mais personalizados do Calm Health, incluindo e-mails que contenham Informações de Saúde Protegidas. Se essas comunicações forem oferecidas a você, poderá alterar suas preferências relacionadas a e-mails que contenham PHI a qualquer momento.

Avisos Complementares

Dependendo da sua jurisdição, leis adicionais podem se aplicar à coleta, ao uso e à divulgação de suas informações pessoais. Fornecemos as informações complementares nesta seção em nossos esforços para cumprir essas leis adicionais de privacidade e informar você sobre seus direitos.

Informações para Residentes da Califórnia

Esta seção fornece informações adicionais exigidas pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, conforme a última alteração.

Consulte a tabela abaixo para ver uma lista das informações pessoais que coletamos sobre consumidores da Califórnia nos últimos doze (12) meses, juntamente com as finalidades comerciais e empresariais para as quais podemos processar essas informações e as categorias de terceiros aos quais essas informações podem ser divulgadas. Para obter mais detalhes sobre as informações pessoais que coletamos, incluindo as categorias de fontes, consulte a seção Coleta de Informações acima. Responderemos à sua solicitação verificável para exercer seus direitos no prazo de quarenta e cinco (45) dias após o recebimento e nos reservamos o direito de estender o prazo de resposta por mais quarenta e cinco (45) dias quando razoavelmente necessário, desde que o consumidor seja notificado sobre a extensão dentro dos primeiros quarenta e cinco (45) dias. Quaisquer informações pessoais que coletarmos de você para verificar sua identidade em conexão com sua solicitação serão utilizadas exclusivamente para fins de verificação.

O Calm Health não vende suas informações pessoais a terceiros mediante pagamento. No entanto, assim como muitas empresas online, o Calm Health trabalha com terceiros para gerenciar nossa publicidade em outras plataformas. Para essa finalidade, poderemos divulgar informações pessoais limitadas a terceiros para fins de publicidade comportamental entre contextos e publicidade direcionada, e essa atividade pode se enquadrar nos conceitos mais amplos de “venda” e/ou “compartilhamento” previstos na CCPA.

Categorias de informações pessoais que coletamos

Identificadores, como seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, identificador de rede social e identificadores exclusivos (como endereço IP) associados ao seu navegador ou dispositivo.

Características de classificações protegidas pela legislação estadual ou federal, como gênero e idade.

Informações comerciais, como suas informações de pagamento e compras de produtos ou serviços do Calm.

Dados de geolocalização aproximada.

Atividade na internet ou em outras redes eletrônicas, como comportamento de navegação e informações sobre seu uso e suas interações com os Serviços.

Informações de áudio, eletrônicas, visuais ou semelhantes, como foto de perfil ou informações pessoais que você possa fornecer durante chamadas de atendimento ao cliente e gravações de chamadas.

Informações profissionais, de emprego e de educação, como informações sobre seu empregador ou histórico profissional que você forneça voluntariamente a nós.

Informações de saúde, que podem incluir informações abrangidas pela HIPAA ou consideradas sensíveis de acordo com algumas leis estaduais de privacidade.

Informações pessoais sensíveis, como o conteúdo do Calm Health que você escolhe visualizar, que pode incluir conteúdo relacionado à origem racial ou étnica, condição ou diagnóstico de saúde mental ou física e orientação sexual.

Outras informações pessoais que você fornece, incluindo opiniões, preferências, metas e experiência anterior com meditação, além de outras informações pessoais contidas em avaliações de produtos, pesquisas ou comunicações.

Inferências extraídas das informações acima, como interesses em produtos e informações sobre compras.

Fins comerciais ou empresariais para os quais podemos usar suas informações

Executar ou fornecer os serviços, por exemplo, para manter contas, prestar atendimento ao cliente, processar pedidos e transações e verificar informações do cliente.

Melhorar e manter os Serviços, por exemplo, aprimorando os Serviços e desenvolvendo novos produtos e serviços.

Depurar, por exemplo, para identificar e corrigir erros e outros problemas de funcionalidade.

Comunicar-nos com você sobre mensagens de marketing e outras mensagens relacionadas ao relacionamento ou a transações.

Analisar o uso, por exemplo, monitorando tendências e atividades relacionadas ao uso dos Serviços.

Personalizar sua experiência online, por exemplo, adaptando o conteúdo e os anúncios que você vê nos Serviços e em outras plataformas com base em suas preferências, interesses e comportamento de navegação.

Motivos legais, por exemplo, para ajudar a detectar e proteger contra incidentes de segurança ou outras atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais.

Partes às quais as informações podem ser divulgadas

Empresas que prestam serviços para nós, como aquelas que nos auxiliam com atendimento ao cliente, gerenciamento de assinaturas e atendimento de pedidos, mensuração de publicidade, comunicações e pesquisas, análise de dados, prevenção a fraudes, armazenamento em nuvem, gerenciamento e registro de correções de bugs e processamento de pagamentos.

Empresas para as quais prestamos serviços, como planos de saúde, redes de prestadores e outras entidades que possam contratar nossos serviços para oferecer o Calm Health em seu nome.

Empresas que fornecem atividades essenciais de assistência médica, incluindo tratamento, pagamento e operações de assistência médica.

Terceiros com os quais você consente em compartilhar suas informações, como serviços de redes sociais ou pesquisadores acadêmicos.

Entidades governamentais ou outros terceiros por motivos legais, como para cumprir a legislação ou por outros motivos legais descritos em nossa seção Divulgação.

Aviso sobre Incentivos Financeiros: oferecemos diversos incentivos financeiros. Por exemplo, podemos oferecer incentivos a clientes que participem de uma pesquisa ou forneçam depoimentos. Quando você participa de um incentivo financeiro, coletamos informações pessoais de você, como identificadores (por exemplo, seu nome e endereço de e-mail) e informações sobre suas experiências ao utilizar os Serviços. Você pode participar de um incentivo financeiro seguindo as instruções de inscrição ou participação e, no caso de benefícios contínuos, deixar de participar a qualquer momento, por exemplo, seguindo as instruções para cancelar sua participação nos termos do programa aplicável ou entrando em contato conosco. Em alguns casos, poderemos fornecer termos e condições adicionais para um incentivo financeiro, que serão apresentados a você quando se cadastrar.

O valor de suas informações pessoais está razoavelmente relacionado ao valor da oferta ou do desconto apresentado a você. Retemos os dados pessoais pelo período não superior ao necessário para as finalidades para as quais são processados, salvo quando a legislação aplicável exigir seu armazenamento por um período mais longo.

Informações Adicionais para Residentes de Determinados Estados dos EUA

Esta seção se aplica a residentes de estados dos EUA que tenham promulgado leis de privacidade que concedam direitos de privacidade aos consumidores. Se você for residente da Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Flórida, Indiana, Kentucky, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nova Jersey, Nevada, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah ou Virgínia, poderá ter alguns ou todos os direitos descritos nesta seção, dependendo das leis aplicáveis em seu estado. Esta seção complementa as informações fornecidas em outras partes desta Política de Privacidade e tem como objetivo ajudar a cumprir nossas obrigações de divulgação previstas nas leis de privacidade estaduais dos EUA aplicáveis, incluindo as mencionadas acima e quaisquer outras leis substancialmente semelhantes que possam se aplicar.

Coleta de informações pessoais. O Calm Health poderá coletar as informações pessoais descritas na seção Coleta de Informações acima. Observe que algumas dessas informações pessoais serão consideradas sensíveis de acordo com a definição legal de seu estado, que pode variar entre os diferentes estados. As informações pessoais que poderemos coletar, dependendo das condições que você compartilhar conosco e do conteúdo do Calm Health que escolher visualizar, podem incluir informações relacionadas à saúde mental ou física e informações sobre orientação sexual ou identidade de gênero.

Uso de informações pessoais. O Calm Health poderá coletar, usar ou divulgar informações pessoais sobre residentes de estados dos EUA para as finalidades listadas na seção Coleta de Informações da nossa Política de Privacidade.

Divulgação de informações pessoais. Poderemos divulgar suas informações pessoais às categorias de prestadores de serviços e terceiros identificadas na seção Divulgação de Informações desta Política de Privacidade, e das formas descritas nessa seção.

Residentes de Connecticut. Connecticut exige que os consumidores optem por autorizar o processamento de informações pessoais sensíveis; obteremos seu consentimento antes de coletar ou processar quaisquer dessas informações. Consulte a Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor do Calm Health para obter mais informações sobre a coleta, o uso e a divulgação de informações de saúde e outras informações pessoais sensíveis.

Seus direitos de privacidade. De modo geral, oferecemos a você os direitos de privacidade descritos na seção Direitos de Privacidade acima, independentemente da sua localização. Seu estado poderá conceder a você direitos de privacidade adicionais, conforme indicado abaixo. Para exercer seu direito, consulte as informações de contato na seção Exercício de Seus Direitos acima ou siga as instruções abaixo para direitos específicos de cada estado. Responderemos à sua solicitação verificável dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável. As exceções ainda poderão se aplicar, conforme descrito na seção Exercício de Seus Direitos acima.

• Residentes do Colorado, Connecticut, Virgínia e Utah têm o direito de optar por não participar de publicidade direcionada e vendas. Se você for residente de um desses estados, para optar por não participar, acesse calmhealth.com/optout para desativar os rastreadores de anúncios em nosso site e ajuste as configurações do seu dispositivo móvel para limitar o rastreamento de anúncios por meio do aplicativo móvel.
• Usuários no Colorado, Connecticut e Virgínia podem optar por não participar da criação de perfis para decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos. Embora você ainda possa fazer essa solicitação, o Calm Health atualmente não utiliza a criação de perfis dessa maneira.
• Nevada concede a seus residentes um direito limitado de optar por não participar da venda de informações pessoais. Nós “compartilhamos” e “vendemos” identificadores e informações sobre atividades em redes eletrônicas com nossos parceiros de publicidade (incluindo plataformas de redes sociais) para que nossos parceiros de publicidade possam exibir anúncios direcionados aos seus interesses em outras plataformas; somente “venderemos” ou “compartilharemos” suas informações pessoais sensíveis com o seu consentimento, e não vendemos dados sensíveis (incluindo dados de saúde do consumidor) de residentes de estados que proíbem essas vendas, incluindo Maryland. Para optar por não participar, acesse calmhealth.com/optout para desativar os rastreadores de anúncios em nosso site e ajuste as configurações do seu dispositivo móvel para limitar o rastreamento de anúncios por meio do aplicativo móvel.
• Residentes do Colorado, Connecticut e Nevada também têm o direito de retirar ou revogar seu consentimento relacionado aos seus dados de saúde do consumidor quando dependermos do consentimento para coletar, usar ou divulgar seus dados de saúde do consumidor.
• Usuários no Colorado e Connecticut têm o direito de designar um representante para exercer seus direitos em seu nome.
• Residentes de Connecticut também têm o direito de designar outra pessoa para atuar como seu representante autorizado, agir em seu nome e optar por não participar do processamento para fins de publicidade direcionada, da venda de seus dados e da criação de perfis, conforme listado acima.
• Residentes de Minnesota também têm o direito de obter uma lista dos terceiros aos quais divulgamos dados pessoais e, quando pudermos utilizar a criação de perfis para decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos, questionar o resultado, ser informados sobre o motivo e revisar os dados pessoais utilizados. Embora você ainda possa fazer essa solicitação, o Calm Health atualmente não utiliza a criação de perfis dessa maneira.

Informações para Indivíduos no EEE, Suíça e Reino Unido

As seções abaixo se aplicam se você usar nossos Serviços enquanto estiver na Suíça, no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu (coletivamente, “Europa”). A Calm.com, Inc. é a controladora dos dados pessoais regidos por esta Política de Privacidade.

Retenção de Dados

Não retemos dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais são processados, a menos que a lei aplicável exija armazenamento por um período mais longo.

Solicitações de Titulares de Dados

Sujeito a certos limites e condições previstos por lei, além dos direitos descritos na seção Direitos de Privacidade acima, você tem o direito de:

• Opor-se a determinados processamentos (como o recebimento de marketing direto) ou solicitar que restrinjamos o processamento em determinadas circunstâncias (como reter, mas não processar posteriormente, enquanto se aguarda a resolução de uma reivindicação).
• Revogar qualquer consentimento que você tenha fornecido.
• Solicitar que o Calm transfira determinados dados para outro controlador de dados.
• Registrar uma reclamação sobre nossas práticas de proteção de dados junto a uma autoridade supervisora.
  • Consulte este diretório para obter informações de contato: https://www.edpb.europa.eu/csc/members_en.
  • Se você estiver na Suíça, acesse o site do FDPIC para obter informações de contato: https://www.edoeb.admin.ch/en.
  • Se você estiver no Reino Unido, consulte este site para obter informações de contato: https://ico.org.uk/global/contact-us/.

Se você deseja exercer algum desses direitos, mas não consegue diretamente por meio dos Serviços ou de seu dispositivo, fale conosco conforme as instruções abaixo.

Fale Conosco

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o Calm Health pelo e-mail support@calmhealth.com.