Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Calm Health (serwis obsługiwany przez spółkę Calm.com, Inc.) oraz nasze spółki zależne i stowarzyszone („Calm”, „Calm Health”, „my”, „nasze” lub „nas”) gromadzą, wykorzystują i ujawniają informacje o użytkowniku podczas uzyskiwania dostępu lub korzystania z naszych stron internetowych, aplikacji mobilnych oraz innych produktów i usług online związanych z Calm Health (łącznie „Usługi”) oraz w trakcie kontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta, nawiązywania z nami kontaktu w mediach społecznościowych lub w dowolny inny sposób. Należy pamiętać, że w zakresie, w jakim zbieramy, wykorzystujemy lub ujawniamy pewne informacje dotyczące zdrowia konsumentów, zastosowanie może mieć również nasza Polityka ochrony danych dotyczących zdrowia konsumentów, która jest uzupełnieniem niniejszej Polityki prywatności.

Jeśli użytkownik mieszka w Stanach Zjednoczonych i korzysta z naszych Usług, możemy gromadzić lub otrzymywać pewne dane osobowe oraz inne informacje o nim, które są objęte określonymi przepisami dotyczącymi informacji zdrowotnych, w tym ustawą o przenoszeniu ubezpieczeń zdrowotnych i odpowiedzialności za nie („HIPAA”).

Jeżeli ubezpieczyciel zdrowotny, podmiot świadczący opiekę zdrowotną lub inny podmiot objęty ustawą HIPAA udostępnia Calm Health użytkownikowi, Usługi mogą podlegać zgodnemu z HIPAA Powiadomieniu o zasadach zachowania prywatności, opracowanemu przez taki inny podmiot objęty ustawą, które opisuje, w jaki sposób wykorzystuje i ujawnia on informacje medyczne użytkownika. Aby zapoznać się z Powiadomieniem o zasadach zachowania prywatności, przygotowanym przez podmiot objęty ustawą, należy się z nim skontaktować.

Dodatkowe informacje dla mieszkańców określonych stanów USA, a także osób fizycznych w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Zjednoczonym Królestwie i Szwajcarii można znaleźć na końcu tej Polityki prywatności.

Niniejsza Polityka prywatności może być od czasu do czasu zmieniana. Jeśli wprowadzimy zmiany, zaktualizujemy datę umieszczoną na górze polityki, a w niektórych przypadkach możemy przesłać użytkownikowi dodatkowe powiadomienie.

Gromadzenie informacji

Informacje przekazywane nam przez użytkownika

Gromadzimy informacje, gdy użytkownik rejestruje konto, korzysta z interaktywnych funkcji (np. udziela odpowiedzi w kwestionariuszach przesiewowych lub ogląda nagrane treści), wypełnia formularz lub ankietę, dokonuje zakupu, komunikuje się z nami poprzez serwisy społecznościowe, prosi o pomoc obsługę klienta lub w inny sposób wchodzi z nami w interakcję. Przekazywane informacje mogą obejmować:

• Dane osobowe – imię i nazwisko, adres e-mail, dane powiązane z mediami społecznościowymi i adres zamieszkania.
• Informacje demograficzne – wiek i płeć użytkownika.
• Informacje zdrowotne – dane dotyczące zdrowia i dobrostanu użytkownika w czasie korzystania z naszych Usług lub wchodzenia z nimi w interakcję. Użytkownik może przekazywać te informacje za pośrednictwem Usług, na przykład udzielając odpowiedzi w ankietach na temat aktualnego stanu zdrowia psychicznego lub fizycznego, ustalając cele związane ze zdrowiem bądź dobrostanem albo wyświetlając wybrane treści Calm Health mogące obejmować zawartość związaną z problemami dotyczącymi płodności, z orientacją seksualną i doświadczeniami typowymi dla danego stanu. Więcej informacji o gromadzeniu, wykorzystywaniu i ujawnianiu danych związanych ze zdrowiem konsumentów można znaleźć w przyjętej przez Calm Health Polityce ochrony danych dotyczących zdrowia konsumentów.
• Poglądy i opinie – informacje zwrotne, odpowiedzi w ankietach i inne informacje podawane w ramach interakcji z nami lub przekazywane w inny sposób poprzez Usługi. Niektórzy użytkownicy podają nam również informacje o swoich odczuciach związanych z przekazywaniem informacji zwrotnych lub innych wiadomości. Na podstawie tych informacji możemy wyciągnąć wnioski na temat stanu zdrowia, lecz będziemy je przetwarzać wyłącznie zgodnie z celem, w jakim dane zostały przekazane.
• Informacje o zatrudnieniu – możemy również gromadzić dane dotyczące zatrudnienia, jeśli użytkownik zarejestruje się w ramach jednej z naszych specjalnych inicjatyw.
• Inne informacje, które użytkownik może podać – hasło, ustawienia językowe, cele, odpowiedzi na pytania dotyczące aktualnego stanu zdrowia psychicznego, nawyków związanych ze snem i swojego nastroju.

Informacje gromadzone podczas korzystania z Usług

Kiedy użytkownik korzysta z Usług lub wchodzi z nami w interakcję, gromadzimy następujące informacje na jego temat:

• Informacje o użytkowaniu – wykorzystywane sesje, oglądane filmy, słuchane treści, używane ekrany lub funkcje oraz inne podobne rodzaje informacji o użytkowaniu.
• Informacje o transakcjach – informacje o zakupie, takie jak opis produktu, cena, data wygaśnięcia subskrypcji lub bezpłatnego okresu próbnego oraz data zawarcia transakcji.
• Informacje z dziennika – używana przeglądarka, wersja aplikacji, godziny i daty dostępu, przeglądane strony, adres IP użytkownika oraz strona, którą odwiedził przed przejściem do naszych witryn internetowych.
• Informacje o urządzeniu – o komputerze lub urządzeniu mobilnym używanym do uzyskiwania dostępu do Usług, w tym model sprzętu, system operacyjny i jego wersja, identyfikatory urządzenia ustawione przez system operacyjny urządzenia oraz informacje o sieci komórkowej.
• Komunikacja – możemy rejestrować naszą komunikację, w tym wiadomości na czacie, rozmowy telefoniczne lub wideorozmowy, na przykład podczas przekazywania nam informacji zwrotnych lub badań rynkowych.

Informacje tworzone lub generowane podczas korzystania z Usług

Gdy użytkownik korzysta z Usług, uzyskujemy lub generujemy następujące informacje na jego temat:

• Identyfikator użytkownika – powiązany z kontem tej osoby.
• Informacje pochodne – o użytkowniku na podstawie innych zebranych przez nas danych. Na przykład, podobnie jak większość platform, używamy adresu IP użytkownika w celu ustalenia przybliżonej lokalizacji jego urządzenia. Wykorzystujemy również gromadzone informacje o użytkowniku, żeby pomóc określić prawdopodobieństwo, że w przyszłości będzie nadal korzystał z Usług.

Informacje, które gromadzimy z innych źródeł

Możemy również uzyskać informacje o użytkowniku pochodzące z innych źródeł, w tym:

• Informacje o transakcjach – dane stron trzecich, z których użytkownik korzysta w celu zainstalowania naszej aplikacji lub wykupienia subskrypcji.
• Informacje z kalendarza – szczegóły z usług kalendarza innych firm, które użytkownik postanowi zintegrować z naszymi usługami.
• Dane z mediów społecznościowych – jeśli użytkownik utworzy konto Calm Health lub zaloguje się na nie za pomocą konta w serwisie społecznościowym, będziemy mieć dostęp do informacji z tego konta, takich jak imię i nazwisko oraz inne informacje o koncie, zgodnie z ustawieniami dotyczącymi udostępniania danych w tym serwisie społecznościowym.
• Dane z zewnętrznych aplikacji zdrowotnych – za zgodą użytkownika możemy również otrzymywać dane z aplikacji zdrowotnej zainstalowanej na urządzeniu mobilnym (np. Apple HealthKit lub Google Health Connect), w tym godziny snu i cele związane ze snem. Na podstawie tych informacji nie wyciągamy jednak żadnych wniosków na temat cech związanych ze stanem zdrowia i przetwarzamy je wyłącznie zgodnie z celem, w jakim zostały pierwotnie przekazane.
• Sponsor benefitu – jeśli użytkownik otrzyma dostęp do Calm Health za pośrednictwem swojego pracodawcy, planu zdrowotnego lub innej strony finansującej dostęp, zgromadzimy imię i nazwisko, adres e-mail oraz inne informacje mogące obejmować dane dotyczące zdrowia, które są nam przekazywane w celu ułatwienia zgłoszenia się do naszych Usług.
• Dane z plików cookie – możemy zbierać informacje za pośrednictwem plików cookie i sygnałów nawigacyjnych w sieci Web.
• Informacje udostępniane publicznie przez użytkownika – możemy uzyskać takie informacje, w tym ze stron internetowych i usług online, z których on korzysta, z platform do badań konsumenckich lub z baz danych kontaktów biznesowych.

Używanie informacji

Gromadzone informacje wykorzystujemy w następujący sposób:

• świadczenie i utrzymywanie Usług, w tym debugowanie w celu identyfikacji i naprawienia błędów (podstawą prawną takiego przetwarzania jest wywiązanie się z umowy zawartej między użytkownikiem a Calm);
• udoskonalanie Usług, w tym poprzez opracowywanie nowych produktów i usług (podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w poprawianiu oraz rozwijaniu nowych usług poprzez poszukiwanie sposobów na dalsze udoskonalanie naszych usług i działalności);
• przetwarzanie transakcji i realizacja zamówień (podstawą prawną takiego przetwarzania jest wywiązanie się z umowy zawartej między użytkownikiem a Calm);
• wysyłanie użytkownikowi wiadomości dotyczących transakcji lub relacji, takich jak pokwitowania, powiadomienia o koncie, odpowiedzi działu obsługi klienta i inne wiadomości administracyjne (podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w dostarczaniu odpowiednich informacji o naszych usługach, w tym o zakupach, których użytkownik u nas dokonuje);
• kontaktowanie się z użytkownikiem w sprawie produktów, usług i wydarzeń oferowanych przez Calm oraz inne podmioty, proszenie o informacje zwrotne i wysyłanie wiadomości, prezentów lub innych informacji, które naszym zdaniem mogą zainteresować użytkownika (informacje na temat sposobu rezygnacji z otrzymywania wiadomości marketingowych znajdują się poniżej w sekcji „Inne wybory”) (podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w dostarczaniu informacji o produktach i usługach, które mogą zainteresować użytkownika, chyba że obowiązujące prawo wymaga od nas uzyskania zgody użytkownika, w takim przypadku ją uzyskamy);
• monitorowanie i analizowanie trendów, użytkowania oraz działań związanych z Usługami (podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w udoskonalaniu naszych Usług i zrozumieniu potrzeb oraz oczekiwań naszych użytkowników);
• wykrywanie, badanie i zapobieganie nieuczciwym transakcjom oraz innym nielegalnym działaniom, a także ochrona praw i własności Calm oraz innych podmiotów, w tym w celu egzekwowania naszych umów i zasad (podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w zapobieganiu oszustwom oraz w ochronie i zabezpieczaniu naszych aktywów, klientów, pracowników oraz ogółu społeczeństwa);
• przestrzeganie przepisów prawa, np. poprzez przetwarzanie zapisów transakcji na potrzeby składania zeznań podatkowych i innych działań związanych z przestrzeganiem przepisów (podstawą prawną takiego przetwarzania jest zgodność z naszymi zobowiązaniami prawnymi wynikającymi z obowiązującego prawa związanego np. z podatkami i prawem ochrony konsumentów);
• tworzenie anonimowych lub zagregowanych danych, których nie można już w uzasadniony sposób wykorzystać do identyfikacji użytkownika (podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w tworzeniu danych niepozwalających na identyfikację osoby w celu ulepszania naszych usług, dostarczania sprawozdań stronom trzecim oraz w inny sposób udoskonalania i promowania naszej działalności);
• personalizowanie doświadczeń online użytkownika i reklam wyświetlanych na innych platformach w oparciu o jego preferencje, zainteresowania oraz zachowanie podczas przeglądania (podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w poprawie wrażeń użytkownika związanych z Usługami i wyświetlaniu reklam bardziej odpowiadających zainteresowaniom, chyba że obowiązujące prawo wymaga od nas uzyskania zgody użytkownika, w takim przypadku ją uzyskamy);
• ułatwianie realizacji konkursów, loterii i promocji (podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w prowadzeniu działań promocyjnych, na udział w których nasi użytkownicy mogą dobrowolnie się zdecydować);
• ułatwienie leczenia, realizacji płatności i działań związanych z opieką zdrowotną, które są podejmowane przez podmioty objęte ustawą HIPAA i ich partnerów biznesowych (podstawą prawną takiego przetwarzania jest wywiązanie się z umowy z użytkownikiem zawartej między Calm a obsługiwanymi przez nas podmiotami objętymi ustawą).
• Możemy również przetwarzać dane użytkownika w dowolnym z powyższych celów, w tym z pomocą dostawców zautomatyzowanych technologii.

Ujawnianie informacji

Ujawniamy dane użytkownika w następujący sposób i w inny sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności lub w momencie ich gromadzenia:

• firmom i wykonawcom, którzy świadczą dla nas usługi, w tym dostawcom usług poczty elektronicznej, podmiotom przetwarzającym płatności, dostawcom usług zapobiegania oszustwom, dostawcom usług analitycznych, partnerom reklamowym oraz innym dostawcom usług;
• księgowym, audytorom, prawnikom i innym zewnętrznym doradcom zawodowym Calm, z zastrzeżeniem odpowiednich zobowiązań umownych dotyczących zachowania poufności;
• jeśli uznamy, że ujawnienie informacji jest zgodne z obowiązującymi przepisami lub procedurami prawnymi bądź przez nie wymagane, w tym z nakazem sądowym, wezwaniem do sądu lub innym zgodnym z prawem żądaniem organów publicznych w celu spełnienia wymogów bezpieczeństwa narodowego albo egzekwowania prawa;
• jeżeli uznamy, że działania użytkownika są niezgodne z naszymi politykami lub umowami z użytkownikami, stwierdzimy, że naruszył on prawo, w sytuacji, gdy jest to konieczne do celów zapobiegania, dochodzenia, wykrywania lub ścigania przestępstw bądź stosowania sankcji karnych albo w celu ochrony praw, własności i bezpieczeństwa Calm lub innych osób, lub jeżeli jest to konieczne do ustanowienia, egzekwowania bądź obrony roszczeń prawnych;
• w związku z dowolną fuzją, sprzedażą aktywów spółki, finansowaniem lub przejęciem całości albo części naszej spółki przez inną firmę;
• pomiędzy Calm a naszymi obecnymi i przyszłymi spółkami dominującymi, podmiotami stowarzyszonymi, zależnymi oraz innymi spółkami podlegającymi wspólnej kontroli i własności;
• jeśli użytkownik uzyskał subskrypcję Calm Health dzięki komuś innemu, np. pracodawcy lub członkowi rodziny, który zaprosił użytkownika do korzystania z jednej z subskrypcji zależnych od niego, możemy poinformować taką osobę, że użytkownik zapisał się do oferowanej subskrypcji;
• jeżeli subskrypcja Calm Health została uzyskana w ramach promocji strony trzeciej, na przykład w pakiecie z usługą strony trzeciej lub była oferowana za pośrednictwem kodu promocyjnego dystrybuowanego przez tę stronę trzecią, możemy ją poinformować, że użytkownik skorzystał z oferty;
• podmiotom objętym ustawą HIPAA, które sfinansowały użytkownikowi dostęp do Calm Health (np. firma ubezpieczeniowa lub świadczeniodawca) i ich partnerom biznesowym;
• innym podmiotom objętym ustawą HIPAA, które są zaangażowane w leczenie, realizację płatności i działania związane z opieką zdrowotną w sposób zgodny z ustawą HIPAA; a także
• za zgodą użytkownika lub na jego polecenie. Użytkownik może na przykład zdecydować się na udostępnienie działań podjętych za pośrednictwem Usług, korzystając z funkcji „Udostępnij” lub podobnej albo łącząc swoje konto Calm z usługami stron trzecich.

Ujawniamy również stronom trzecim informacje zbiorcze lub inne, które nie podlegają obowiązkom wynikającym z obowiązujących w jurysdykcji użytkownika przepisów o ochronie danych.

Usługi reklamowe i analityczne świadczone przez inne podmioty

Zezwalamy innym podmiotom na świadczenie usług analitycznych oraz wyświetlanie reklam w naszym imieniu w Internecie i innych usługach online. Te podmioty wykorzystują pliki cookie, sygnały nawigacyjne w sieci Web, identyfikatory urządzeń oraz inne technologie w celu gromadzenia informacji o korzystaniu przez użytkownika z Usług i innych stron internetowych oraz usług online, w tym używają adresu IP użytkownika, identyfikatorów urządzeń, informacji o przeglądarce internetowej, sieci komórkowej, przeglądanych stronach, czasie spędzonym na stronach lub w aplikacjach, klikniętych linkach i informacji o konwersji. Calm i inne podmioty mogą wykorzystywać te informacje m.in. do analizowania oraz śledzenia danych, określania popularności niektórych treści, dostarczania reklam i treści dostosowanych do zainteresowań użytkownika, a także w celu lepszego zrozumienia jego aktywności online. Niektórzy z naszych partnerów reklamowych umożliwiają nam przekształcenie adresu e-mail lub numeru telefonu użytkownika w identyfikator w celu wyświetlania na innych platformach reklam, które są bardziej dopasowane do tej osoby.

Użytkownik może wyłączyć pliki cookie wykorzystywane do celów reklamowych, odwiedzając stronę calmhealth.com/optout. Aby uzyskać więcej informacji o reklamach opartych na zainteresowaniach, w tym o korzystaniu z narzędzi branży reklamowej w celu rezygnacji z używania informacji o przeglądaniu stron internetowych do celów reklamy behawioralnej, należy odwiedzić stronę www.aboutads.info/choices (jeśli użytkownik znajduje się w UE, powinien odwiedzić stronę www.youronlinechoices.eu/). Urządzenie mobilne użytkownika powinno również zawierać funkcję, która umożliwia rezygnację z gromadzenia pewnych informacji za pośrednictwem aplikacji wykorzystywanych do celów reklamy behawioralnej.

Jeżeli użytkownik poda swój numer telefonu, aby skonfigurować uwierzytelnianie wieloskładnikowe na swoim koncie, nie udostępnimy go stronom trzecim w celach marketingowych ani promocyjnych.

Nie przetwarzamy świadomie danych osobowych użytkownika na potrzeby ukierunkowanej reklamy ani nie sprzedajemy takich danych, jeśli wiemy lub powinniśmy wiedzieć, że użytkownik ma mniej niż 18 lat. Stosujemy odpowiednie do wieku wzornictwo i praktyki minimalizacji danych osób nieletnich.

Przekazywanie danych

Spółka Calm ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych i prowadzi działalność tam oraz w innych krajach. W związku z tym my i nasi usługodawcy przetwarzamy informacje w krajach, które mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony danych jak jurysdykcja kraju użytkownika. Jeżeli wymaga tego prawo, zapewniamy odpowiednią ochronę przekazywania danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem, na przykład poprzez uzyskanie zgody użytkownika, poleganie na decyzjach Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub stosowanie standardowych klauzul umownych. W stosownych przypadkach użytkownik może poprosić o kopię niniejszych standardowych klauzul umownych, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@calmhealth.com.

Prawa do prywatności

Niektóre dane konta (takie jak hasło, imię i nazwisko oraz adres e-mail) można zaktualizować, logując się na swoje konto, kontaktując się z nami za pośrednictwem Centrum pomocy lub wysyłając wiadomość e-mail na adres support@calmhealth.com.

Niezależnie od lokalizacji, ale z zastrzeżeniem pewnych ograniczeń i warunków przewidzianych przez prawo, użytkownik ma prawo:

• dowiedzieć się więcej na temat informacji, które o nim posiadamy;
• zażądać dostępu do informacji, które posiadamy o użytkowniku (również w formacie przenośnym);
• poprosić o korektę informacji, które posiadamy o użytkowniku;
• zrezygnować ze „sprzedaży”, ukierunkowanej reklamy lub „udostępniania”;
• zażądać usunięcia informacji, które posiadamy o użytkowniku; a także
• w stosownych przypadkach użytkownik ma również prawo ograniczyć wykorzystywanie lub ujawnianie swoich wrażliwych danych osobowych do niezbędnego minimum umożliwiającego nam świadczenie usług na jego rzecz bądź zrezygnować z profilowania w przypadku decyzji, które mają skutki prawne lub podobnie istotne skutki.

Serwis Calm Health został zaprojektowany tak, aby spełniać standardy minimalizacji danych określone w ustawie HIPAA, w tym zasadę niezbędnego minimum.

Jeśli użytkownik zażąda usunięcia swoich danych, należy pamiętać, że zachowujemy pewne informacje, gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.

Użytkownik powinien również pamiętać, że w sytuacji, gdy uzyskuje on dostęp do Calm Health dzięki powiązaniu z planem zdrowotnym, siecią świadczeniodawców lub innym podmiotem objętym ustawą HIPAA, może się okazać, że jego prawami zarządza taki podmiot, a nie Calm Health. W takich przypadkach Calm Health może kierować prośby użytkownika związane z prawem do prywatności do objętego ustawą podmiotu w celu oceny i zrealizowania. Na mocy prawa, umowy lub innych ograniczeń możemy być zobowiązani do powstrzymania się od spełniania próśb wysłanych bezpośrednio do Calm Health.

Korzystanie ze swoich praw

Użytkownik może skorzystać z tych praw, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@calmhealth.com lub przesyłając żądanie na naszej stronie internetowej calm.com/contact (należy kliknąć pole „Wyślij żądanie” i wpisać swoją prośbę w wyskakującym okienku). Po otrzymaniu prośby możemy poprosić o dodatkowe informacje, aby zweryfikować żądanie lub potwierdzić preferowany sposób postępowania. Dokładamy wszelkich starań, aby bez zbędnej zwłoki odpowiedzieć na możliwe do zweryfikowania żądanie. Jeśli będziemy potrzebować więcej czasu, poinformujemy o tym użytkownika, korzystając z adresu e-mail powiązanego z jego kontem lub użytego do przesłania prośby.

Użytkownik może zrezygnować z wykorzystywania danych zebranych poprzez Usługi na potrzeby ukierunkowanych reklam oraz powiązanej „sprzedaży” i „udostępniania”, odwiedzając stronę calmhealth.com/optout. Należy pamiętać, że przetwarzanie przez nas sygnału może być ograniczone do konkretnej przeglądarki lub urządzenia, których użytkownik używa. Może zaistnieć konieczność ponownego potwierdzenia rezygnacji, jeśli użytkownik korzysta z innej przeglądarki lub innego urządzenia, aby uzyskać dostęp do Usług.

Niektóre jurysdykcje w USA zapewniają mieszkańcom określone prawa w odniesieniu do ich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Te prawa podlegają konkretnym przepisom danej jurysdykcji i temu, że mogą obowiązywać inne stosowne prawa. Prosimy zapoznać się poniżej z sekcją Dodatkowe informacje.

Weryfikacja

Jeżeli będzie to zgodne z obowiązującym prawem, np. w odniesieniu do żądań udostępnienia, poprawienia lub usunięcia danych, możemy zweryfikować prośbę użytkownika, prosząc go o podanie informacji, które odpowiadają przechowywanym przez nas danym.

Użytkownik może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do korzystania w jego imieniu z wszelkich praw określonych w niniejszej Polityce prywatności. Upoważnieni przedstawiciele powinni przesyłać żądania poprzez te same kanały. Natomiast możemy wymagać dowodu, że dana osoba jest upoważniona do działania w imieniu użytkownika, a także możemy poprosić użytkownika o potwierdzenie swojej tożsamości bezpośrednio u nas.

Odwołania

Jeśli odrzucimy żądanie, użytkownik może odwołać się od naszej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@calmhealth.com. Jeżeli użytkownik przebywa w Stanach Zjednoczonych i ma wątpliwości co do wyniku odwołania, może skontaktować się z prokuratorem generalnym stanu, w którym mieszka.

Inne wybory

Komunikaty promocyjne

Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania promocyjnych wiadomości e-mail od Calm Health, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w tych wiadomościach lub logując się na swoje konto i zarządzając preferencjami dotyczącymi kontaktu. Jeśli użytkownik zrezygnuje z takich wiadomości, nadal możemy wysyłać mu e-maile niemające charakteru promocyjnego, takie jak wiadomości dotyczące konta lub naszych bieżących relacji biznesowych.

Powiadomienia push / alerty przesyłane na urządzenia mobilne

Za zgodą użytkownika wysyłamy na jego urządzenie mobilne powiadomienia promocyjne i inne powiadomienia push. W każdej chwili można wyłączyć te wiadomości, zmieniając na urządzeniu mobilnym ustawienia powiadomień.

Komunikaty zawierające chronione informacje dotyczące zdrowia

Możemy zaoferować użytkownikowi możliwość wyrażenia zgody na bardziej spersonalizowane wiadomości e-mail od Calm Health, w tym e-maile zawierające chronione informacje dotyczące zdrowia. Jeśli taka forma komunikacji zostanie zaproponowana, użytkownik będzie mógł w każdej chwili zmienić swoje preferencje związane z takimi wiadomościami.

Dodatkowe informacje

W zależności od jurysdykcji użytkownika gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie przez nas jego danych osobowych może być objęte dodatkowymi przepisami. W tej sekcji podajemy informacje uzupełniające w ramach starań, by przestrzegać tych przepisów dotyczących prywatności i informować użytkownika o jego prawach.

Informacje dla mieszkańców Kalifornii

Niniejsza sekcja zawiera dodatkowe informacje wymagane na mocy ustawy o ochronie prywatności konsumentów w stanie Kalifornia (ang. California Consumer Privacy Act), z późniejszymi zmianami.

Poniższa tabela zawiera listę danych osobowych, które zgromadziliśmy na temat konsumentów z Kalifornii w ciągu ostatnich dwunastu (12) miesięcy, wraz z naszymi biznesowymi i handlowymi celami przetwarzania informacji oraz kategoriami stron trzecich, którym te dane mogą być ujawnione. Więcej informacji na temat gromadzonych przez nas danych osobowych, w tym kategorii źródeł, można znaleźć w sekcji „Gromadzenie informacji” powyżej. Na możliwą do zweryfikowania prośbę dotyczącą chęci skorzystania z praw przez użytkownika odpowiemy w ciągu czterdziestu pięciu (45) dni od jej otrzymania i zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu na udzielenie odpowiedzi o dodatkowe czterdzieści pięć (45) dni, o ile będzie to konieczne oraz pod warunkiem, że konsument zostanie powiadomiony o odroczeniu terminu w ciągu pierwszych czterdziestu pięciu (45) dni. Wszelkie dane osobowe, które zbieramy od użytkownika na potrzeby potwierdzenia jego tożsamości w związku z wysłaną prośbą, będą wykorzystywane wyłącznie w celu weryfikacji.

Calm Health nie sprzedaje danych osobowych użytkownika stronom trzecim, aby otrzymać płatność. Natomiast, podobnie jak wiele firm działających w Internecie, Calm Health współpracuje ze stronami trzecimi, żeby zarządzać swoimi reklamami na innych platformach. W tym celu możemy w ograniczonym zakresie ujawniać dane osobowe stronom trzecim na potrzeby naszych reklam ukierunkowanych i behawioralnych opartych na wielu kontekstach, a taka działalność może wpisywać się w szersze pojęcie „sprzedaży” lub „udostępniania” w ramach ustawy CCPA.

Kategorie gromadzonych danych osobowych

Dane identyfikujące, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, nazwa konta w mediach społecznościowych oraz unikalne identyfikatory (np. adres IP) powiązane z przeglądarką lub urządzeniem użytkownika.

Cechy klasyfikacji chronionych na mocy prawa stanowego lub federalnego, takie jak płeć i wiek.

Informacje handlowe, takie jak dane dotyczące płatności oraz nabycia produktów lub wykupienia usług Calm.

Przybliżone dane geolokalizacyjne.

Aktywność w Internecie lub innej sieci elektronicznej, taka jak zachowanie podczas przeglądania stron internetowych oraz informacje o sposobie korzystania z Usług i interakcjach z nimi.

Informacje dźwiękowe, elektroniczne, wizualne lub podobne, takie jak zdjęcie profilowe lub dane osobowe, które można podać podczas rozmów z działem obsługi klienta lub nagrywanej rozmowy.

Informacje dotyczące kariery zawodowej, zatrudnienia i wykształcenia, takie jak informacje o pracodawcy lub doświadczeniu zawodowym, które użytkownik dobrowolnie nam przekazuje.

Informacje dotyczące zdrowia, które mogą zawierać dane objęte ustawą HIPAA lub być uznawane za wrażliwe na podstawie niektórych stanowych przepisów o ochronie prywatności.

Wrażliwe dane osobowe, takie jak treści Calm Health, które użytkownik postanowił wyświetlić, mogące obejmować treści związane z pochodzeniem rasowym lub etnicznym, ze stanem zdrowia psychicznego lub fizycznego, diagnozą albo orientacją seksualną.

Inne dane osobowe podane przez użytkownika, w tym opinie, preferencje, cele i wcześniejsze doświadczenia związane z medytacją, a także inne dane osobowe zawarte w recenzjach produktów, ankietach lub komunikatach.

Wnioski wyciągnięte z powyższego, takie jak zainteresowanie produktami i spostrzeżenia dotyczące zakupów.

Cele biznesowe lub handlowe, w których możemy wykorzystywać dane użytkownika

Wykonywanie lub świadczenie usług, takich jak prowadzenie kont, zapewnianie obsługi klienta, przetwarzanie zamówień i transakcji oraz weryfikowanie danych klientów.

Udoskonalanie i utrzymywanie Usług, na przykład poprzez ulepszanie Usług oraz opracowywanie nowych produktów i usług.

Debugowanie, np. w celu identyfikacji i naprawienia błędów oraz innych problemów z funkcjonalnością.

Komunikowanie się z użytkownikiem w sprawie wiadomości marketingowych i innych związanych z relacjami lub transakcjami.

Analizowanie użytkowania, np. poprzez monitorowanie trendów i działań związanych z korzystaniem z Usług.

Personalizowanie doświadczeń online użytkownika, między innymi poprzez dostosowywanie treści i reklam wyświetlanych w Usługach oraz na innych platformach na podstawie jego preferencji, zainteresowań i zachowania podczas przeglądania.

Powody prawne, takie jak pomoc w wykrywaniu incydentów związanych z bezpieczeństwem lub innych złośliwych, oszukańczych albo nielegalnych działań i chronieniu przed nimi.

Strony, którym informacje mogą być udostępniane

Firmy, które świadczą na naszą rzecz usługi, takie jak pomoc w zakresie obsługi klienta, subskrypcji i realizacji zamówień, badanie skuteczności reklam, komunikacji oraz ankiet, analizowanie danych, zapobieganie oszustwom, przechowywanie danych w chmurze, zarządzanie naprawianiem błędów i rejestrowanie poprawek błędów oraz przetwarzanie płatności.

Firmy, którym świadczymy usługi, takie jak plany zdrowotne, sieci dostawców i inne podmioty, które mogą zawrzeć z nami umowę w celu oferowania Calm Health w swoim imieniu.

Firmy oferujące podstawowe czynności dotyczące opieki zdrowotnej, w tym leczenie, realizację płatności i działania związane z opieką zdrowotną.

Strony trzecie, którym użytkownik zezwolił udostępniać swoje dane, np. serwisom społecznościowym lub badaczom akademickim.

Podmioty rządowe lub inne strony trzecie ze względów prawnych, takich jak konieczność przestrzegania przepisów lub z innych powodów prawnych opisanych w sekcji „Ujawnianie informacji”.

Informacja o zachętach finansowych: Oferujemy je w różnych formach. Na przykład możemy oferować zachęty klientom, którzy wezmą udział w ankiecie lub podzielą się swoimi opiniami. Gdy użytkownik korzysta z zachęt finansowych, gromadzimy jego dane osobowe, takie jak identyfikatory (np. imię i nazwisko oraz adres e-mail) i informacje o jego doświadczeniach związanych z korzystaniem z Usług. Użytkownik może zdecydować się na skorzystanie z zachęty finansowej, postępując zgodnie z przekazanymi instrukcjami rejestracji lub uczestnictwa, a z wszelkich bieżących korzyści może zrezygnować w każdej chwili, na przykład postępując zgodnie z instrukcjami anulowania subskrypcji zawartymi w warunkach odpowiedniego programu lub kontaktując się z nami. W niektórych przypadkach możemy podać dodatkowe warunki dotyczące zachęty finansowej, które przekażemy użytkownikowi podczas rejestracji.

Wartość danych osobowych użytkownika jest w rozsądnym stopniu powiązana z wartością przedstawionej mu oferty lub zniżki. Przechowujemy dane osobowe nie dłużej, niż jest to konieczne do celów, w jakich są one przetwarzane, chyba że obowiązujące prawo wymaga przechowywania tych danych przez dłuższy okres.

Dodatkowe informacje dla mieszkańców konkretnych stanów USA

Ta sekcja dotyczy mieszkańców stanów USA, które uchwaliły przepisy dotyczące ochrony prywatności przyznające konsumentom prawo do prywatności. Jeśli użytkownik jest mieszkańcem Kalifornii, Kolorado, Connecticut, Delaware, Florydy, Indiany, Kentucky, Iowy, Marylandu, Minnesoty, Montany, Nebraski, New Hampshire, New Jersey, Nevady, Oregonu, Rhode Island, Tennessee, Teksasu, Utah lub Wirginii, mogą mu przysługiwać niektóre lub wszystkie prawa opisane w tej sekcji, w zależności od prawa obowiązującego w jego stanie. Niniejsza sekcja uzupełnia informacje podane w innych częściach tej Polityki prywatności i ma na celu pomóc wypełnić nasze zobowiązania dotyczące ujawniania informacji wynikające z obowiązujących w USA stanowych przepisów o ochronie prywatności, w tym tych wymienionych powyżej i wszelkich innych zasadniczo podobnych przepisów, które mogą mieć zastosowanie.

Gromadzenie danych osobowych. Calm Health może gromadzić dane osobowe opisane powyżej w sekcji Gromadzenie informacji. Należy pamiętać, że niektóre z tych danych osobowych będą uznawane za wrażliwe zgodnie z definicją prawną obowiązującą w danym stanie, która może być inna w poszczególnych stanach. Dane osobowe, które możemy gromadzić, zależą od warunków, na jakich użytkownik udostępnia nam informacje, oraz wybranych przez niego treści Calm Health do wyświetlenia, mogących obejmować treści związane z informacjami o zdrowiu psychicznym lub fizycznym oraz o orientacji seksualnej bądź tożsamości płciowej.

Wykorzystywanie danych osobowych. Calm Health może gromadzić, wykorzystywać lub ujawniać dane osobowe mieszkańców danego stanu USA w celach wymienionych w sekcji „Gromadzenie informacji” naszej Polityki prywatności.

Ujawnianie danych osobowych. Możemy ujawniać dane osobowe użytkownika usługodawcom i stronom trzecim z kategorii wskazanych w sekcji „Ujawnianie informacji” niniejszej Polityki prywatności oraz w sposób opisany w tej sekcji.

Mieszkańcy Connecticut. Connecticut wymaga od konsumentów wyrażenia zgody na przetwarzanie wrażliwych danych osobowych. Zanim zbierzemy lub przetworzymy takie informacje, poprosimy użytkownika o zgodę. Więcej informacji o gromadzeniu, wykorzystywaniu i ujawnianiu informacji dotyczących zdrowia oraz innych wrażliwych danych osobowych można znaleźć w przyjętej przez Calm Health Polityce ochrony danych dotyczących zdrowia konsumentów.

Prawa użytkownika do prywatności. Zasadniczo zapewniamy użytkownikowi prawa do prywatności opisane powyżej w sekcji „Prawa do prywatności”, niezależnie od jego lokalizacji. Dany stan może przyznać dodatkowe prawa do prywatności, jak wskazano poniżej. Aby skorzystać ze swoich praw, należy zapoznać się powyżej z danymi kontaktowymi w sekcji „Korzystanie ze swoich praw” lub postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami dotyczącymi określonych praw przysługujących w danym stanie. Odpowiemy na możliwe do zweryfikowania żądanie w terminie przewidzianym przez obowiązujące prawo. Nadal mogą występować wyjątki w sposób opisany powyżej w sekcji „Korzystanie ze swoich praw”.

• Mieszkańcy Kolorado, Connecticut, Wirginii i Utah mają prawo zrezygnować z ukierunkowanej reklamy i sprzedaży. Jeśli użytkownik jest mieszkańcem jednego z tych stanów i chce potwierdzić rezygnację, może odwiedzić stronę calmhealth.com/optout, aby wyłączyć elementy śledzące reklam na naszej stronie internetowej i dostosować ustawienia swojego urządzenia mobilnego, żeby ograniczyć śledzenie reklam za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
• Jeżeli użytkownicy mieszkają w Kolorado, Connecticut lub Wirginii, mogą oni zrezygnować z profilowania na potrzeby wspomagania decyzji, które wywołują prawne lub inne podobnie istotne skutki. Chociaż nadal można przesłać tę prośbę, Calm Health nie korzysta obecnie z takiego profilowania.
• Nevada zapewnia swoim mieszkańcom ograniczone prawo do rezygnacji ze sprzedaży danych osobowych. „Udostępniamy” i „sprzedajemy” identyfikatory i informacje o aktywności w sieci elektronicznej naszym partnerom reklamowym (w tym platformom mediów społecznościowych), aby umożliwić im wyświetlanie reklam dostosowanych do zainteresowań użytkownika na innych platformach; będziemy „sprzedawać” lub „udostępniać” wrażliwe dane osobowe wyłącznie za jego zgodą. Ponadto nie sprzedajemy wrażliwych danych (w tym danych dotyczących zdrowia konsumentów) mieszkańców stanów, które zakazują takiej sprzedaży, w tym Maryland. Aby potwierdzić rezygnację, użytkownik może odwiedzić stronę calmhealth.com/optout, żeby wyłączyć elementy śledzące reklam na naszej stronie internetowej i dostosować ustawienia swojego urządzenia mobilnego, by ograniczyć śledzenie reklam za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
• Mieszkańcy Kolorado, Connecticut i Nevady mają również prawo do wycofania lub unieważnienia zgody związanej z danymi dotyczącymi zdrowia konsumentów w sytuacji, gdy jest ona podstawą do gromadzenia, wykorzystywania lub ujawniania takich danych.
• Użytkownicy w Kolorado i Connecticut mają prawo wyznaczyć przedstawiciela, który w ich imieniu będzie egzekwował przestrzeganie ich praw.
• Mieszkańcy Connecticut mają również prawo wyznaczyć inną osobę, która będzie pełniła funkcję upoważnionego przedstawiciela w celu działania w ich imieniu oraz zrezygnowania z przetwarzania danych na potrzeby reklam ukierunkowanych, a także ze sprzedaży danych i profilowania w wyżej wymieniony sposób.
• Mieszkańcy Minnesoty mają również prawo uzyskać listę stron trzecich, którym ujawniliśmy dane osobowe, oraz, gdy możemy wykorzystywać profilowanie w celu wspomagania decyzji wywołujących prawne lub inne podobnie istotne skutki, zakwestionować wynik, poznać powód i przejrzeć użyte dane osobowe. Chociaż nadal można przesłać tę prośbę, Calm Health nie korzysta obecnie z takiego profilowania.

Informacje dla osób fizycznych z EOG, Szwajcarii i Zjednoczonego Królestwa

Poniższe sekcje mają zastosowanie do użytkownika, który korzysta z Usług w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Szwajcarii lub Zjednoczonym Królestwie (łącznie „Europa”). Calm.com, Inc. jest administratorem danych osobowych objętych niniejszą Polityką prywatności.

Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe nie dłużej, niż jest to konieczne do celów ich przetwarzania, chyba że obowiązujące prawo wymaga przechowywania tych danych przez dłuższy okres.

Żądania osób, których dane dotyczą

Z zastrzeżeniem pewnych ograniczeń i warunków przewidzianych przepisami, oprócz praw opisanych powyżej w sekcji „Prawa do prywatności”, użytkownik ma prawo:

• Wnieść sprzeciw wobec określonego przetwarzania (np. otrzymywania marketingu bezpośredniego) lub żądać ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach (np. przechowywania, lecz bez dalszego przetwarzania w oczekiwaniu na rozstrzygnięcie roszczenia).
• Wycofać udzieloną zgodę.
• Żądać od Calm przekazania określonych informacji innemu administratorowi danych.
• Wnieść skargę dotyczącą naszych praktyk w zakresie ochrony danych do organu nadzorczego.
  • Dane kontaktowe można znaleźć w tym katalogu: https://www.edpb.europa.eu/csc/members_en.
  • Jeśli użytkownik znajduje się w Szwajcarii, powinien odwiedzić stronę FDPIC, aby uzyskać dane kontaktowe: https://www.edoeb.admin.ch/en.
  • Jeżeli użytkownik znajduje się w Zjednoczonym Królestwie, powinien odwiedzić tę stronę w celu uzyskania danych kontaktowych: https://ico.org.uk/global/contact-us/.

Jeśli użytkownik chce skorzystać z któregokolwiek z tych praw i nie może tego zrobić bezpośrednio poprzez Usługi lub swoje urządzenie, może skontaktować się z nami w sposób wskazany poniżej.

Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności prosimy skontaktować się z Calm Health, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@calmhealth.com.