Questa Informativa sulla privacy spiega come Calm Health (fornita da Calm. com, Inc.) e le nostre società controllate e affiliate (“Calm”, “Calm Health”, “noi”, “nostro” o “ci”) raccogliamo, usiamo e condividiamo le tue informazioni quando accedi o usi i nostri siti web Calm Health, le app mobili e altri prodotti e servizi online (insieme, i “Servizi”), e quando contatti il nostro team di Assistenza clienti, interagisci con noi sui social media o in altro modo. Tieni presente che, nella misura in cui raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo determinate informazioni relative alla salute dei consumatori che ti riguardano, potrebbero essere applicabili anche la nostra Informativa sulla privacy relativa alla salute dei consumatori, che integrano la presente Informativa sulla privacy.

Se risiedi negli Stati Uniti e utilizzi i nostri Servizi, potremmo raccogliere o ricevere determinate informazioni personali e altri dati su di te che sono regolati da determinate leggi sull’informazione sanitaria, incluso l’Health Insurance Portability and Accountability Act («HIPAA»).

Se Calm Health viene messo a tua disposizione dal tuo assicuratore sanitario, fornitore di assistenza sanitaria o altra entità coperta dall’HIPAA, i Servizi possono essere soggetti all’Avviso sulle pratiche sulla privacy HIPAA di quell’altra entità, che descrive come l’entità coperta utilizza e divulga le tue informazioni mediche. Per dare un’occhiata all’Informativa sulla privacy dell’entità interessata, contatta direttamente l’entità stessa.

Ulteriori informazioni per i residenti in California, Colorado, Connecticut, Nevada, Utah e Virginia sono disponibili alla fine della presente Informativa sulla privacy.

Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. In tal caso, modificheremo la data riportata in cima all’informativa e, in alcune circostanze, potremmo fornire un avviso aggiuntivo all’utente.

Raccolta di informazioni

Informazioni che l’utente ci fornisce

Potremmo raccogliere informazioni quando l’utente crea un account, partecipa a funzionalità interattive (come l’invio di una recensione su una meditazione o il completamento di un check-in), compila un modulo o un sondaggio, prende parte a un concorso o a una promozione, effettua un acquisto, comunica con noi tramite siti di social media, richiede assistenza o interagisce con noi in altro modo. Le informazioni fornite dall’utente possono includere:

• Dati personali: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati sui social media collegati e indirizzo di residenza.
• Informazioni demografiche: età e sesso.
• Informazioni sanitarie: informazioni sulla tua salute e sul tuo benessere mentre usi o interagisci con i nostri Servizi. Puoi fornire queste informazioni tramite i Servizi, ad esempio rispondendo a sondaggi sul tuo attuale stato di salute mentale o fisica, stabilendo i tuoi obiettivi di salute o benessere o i contenuti di Calm Health che scegli di visualizzare, che possono includere contenuti relativi a problemi riproduttivi, orientamento sessuale ed esperienze specifiche per condizione. Per maggiori informazioni su come raccogliamo, usiamo e condividiamo i tuoi dati sanitari, dai un’occhiata alla nostra Informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori di Calm Health.
• Punti di vista e opinioni: feedback, risposte ai sondaggi e altre informazioni incluse nelle interazioni dell’utente con noi o altrimenti fornite tramite i Servizi. Alcuni utenti forniscono anche informazioni su come si sentono quando ci forniscono feedback o altri messaggi.
• Altre informazioni che potresti fornire: password, impostazioni della lingua, obiettivi, risposte a domande sulla tua attuale salute mentale, abitudini di sonno e stati d’animo.

Informazioni che raccogliamo quando l’utente utilizza i Servizi o interagisce con noi

Quando utilizzi i Servizi o interagisce con noi, raccogliamo le seguenti informazioni:

• Informazioni sull’utilizzo: le sessioni utilizzate, i video visualizzati, i contenuti che ascolti, le schermate o le funzionalità a cui accedi e altri tipi simili di informazioni sull’utilizzo.
• Informazioni sulle transazioni: informazioni su un acquisto, come descrizione del prodotto, prezzo, data e ora di scadenza dell’abbonamento o della prova gratuita e data della transazione.
• Informazioni di registro: il browser Web utilizzato, la versione dell’app, gli orari e le date di accesso, le pagine visualizzate, l’indirizzo IP e la pagina visitata prima di accedere ai nostri siti Web.
• Informazioni sul dispositivo: informazioni sul computer o sul dispositivo mobile utilizzato per accedere ai Servizi, inclusi il modello hardware, il sistema operativo e la versione, gli identificatori del dispositivo impostati dal sistema operativo del dispositivo e le informazioni sulla rete mobile.
• Comunicazioni: potremmo registrare le nostre comunicazioni, inclusi messaggi di chat, telefonate o videochiamate, ad esempio quando l’utente ci fornisce feedback oppure nell’ambito di ricerche di mercato.

Informazioni che deduciamo o generiamo quando l’utente utilizza i Servizi

Quando l’utente utilizza i Servizi, deduciamo o generiamo le seguenti informazioni sull’utente:

• ID utente: un ID che associamo all’account dell’utente.
• Informazioni derivate: informazioni sull’utente basate su altre informazioni da noi raccolte. Ad esempio, come la maggior parte delle piattaforme, utilizziamo l’indirizzo IP dell’utente per ricavare la posizione approssimativa del dispositivo utilizzato. Inoltre utilizziamo le informazioni che raccogliamo sull’utente per determinare la probabilità che continui a utilizzare i Servizi in futuro.

Informazioni che raccogliamo da altre fonti

Potremmo anche ottenere informazioni sull’utente da altre fonti, tra cui:

• Informazioni sulle transazioni: dettagli da terze parti a cui l’utente ricorre per installare la nostra app o acquistare un abbonamento.
• Informazioni sul calendario: dettagli dei servizi di calendario di terze parti che scegli di integrare con i nostri servizi.
• Dati dei social media: se l’utente crea un account Calm Health o accede al proprio account Calm Health tramite un account di un servizio di social media, avremo accesso alle informazioni di quell’account, come il nome e altre informazioni sull’account, in conformità alle impostazioni di condivisione dei dati configurate dall’utente su tale servizio di social media.
• Dati di app per la salute di terze parti: previa autorizzazione dell’utente, potremmo anche ricevere dati dalle app per la salute installate sul dispositivo mobile dell’utente (come Apple HealthKit o Google Health Connect), tra cui ore di sonno e obiettivi di sonno. Tuttavia, da questi dati non deduciamo alcuna informazione di carattere sanitario ed elaboriamo tali informazioni solo in conformità allo scopo per cui sono state originariamente fornite.
• Benefit sponsor: se ricevi l’accesso a Calm Health tramite il tuo datore di lavoro, il piano sanitario o un’altra parte che sponsorizza il tuo accesso, raccogliamo il tuo nome e indirizzo email e altre informazioni, che possono includere informazioni sanitarie, che ci vengono inviate per facilitare la tua iscrizione ai nostri Servizi.
• Dati dei cookie: potremmo raccogliere informazioni tramite cookie e web beacon.
• Informazioni rese pubbliche dall’utente: infine, potremmo ottenere informazioni che l’utente ha reso pubbliche, anche da siti web e servizi online utilizzati dall’utente, piattaforme di ricerca sui consumatori e/o database di contatti aziendali.

Utilizzo delle informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per le seguenti finalità:

• Fornire e mantenere i Servizi, incluso tramite il debug allo scopo identificare e riparare errori (la base giuridica per tale trattamento è l’esecuzione del contratto di licenza in essere tra l’utente e Calm);
• Migliorare i Servizi, anche tramite lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi (la base giuridica per tale trattamento è il nostro legittimo interesse di migliorare e sviluppare nuovi servizi esplorando modi per potenziare ulteriormente i nostri servizi e la nostra attività);
• Elaborare transazioni ed evadere ordini (la base giuridica per tale trattamento è l’esecuzione del contratto di licenza in essere tra l’utente e Calm);
• Inviare all’utente messaggi transazionali o relazionali, come ricevute, notifiche sull’account, risposte del servizio clienti e altri messaggi di carattere amministrativo (la base giuridica per tale trattamento è il nostro legittimo interesse di fornire informazioni pertinenti sui nostri servizi, inclusi gli acquisti effettuati dall’utente presso di noi);
• Comunicare con l’utente su prodotti, servizi ed eventi offerti da Calm e altri soggetti, richiedere feedback e inviare notizie, regali o altre informazioni che riteniamo possano essere d’interesse dell’utente (consultare la sezione “Altre scelte” di seguito per informazioni su come rinunciare ai messaggi di marketing; la base giuridica per tale trattamento è il nostro legittimo interesse di fornire informazioni su prodotti e servizi che potrebbero essere d’interesse dell’utente, a meno che la legge applicabile non ci richieda di ottenere il consenso dell’utente, nel qual caso lo faremo);
• Monitorare e analizzare tendenze, utilizzo e attività in relazione ai Servizi (la base giuridica di tale trattamento è il nostro legittimo interesse di migliorare i Servizi e comprendere le esigenze e le aspettative dei nostri utenti);
• Rilevare, monitorare e prevenire transazioni fraudolente e altre attività illecite e proteggere i diritti e la proprietà di Calm e di altri soggetti, anche per far rispettare i nostri accordi e le nostre politiche (la base giuridica per tale trattamento è il nostro legittimo interesse di prevenire attività fraudolente e proteggere e mettere in sicurezza i nostri asset, clienti e dipendenti e il pubblico generale);
• Rispettare la legge, ad esempio elaborando i registri delle transazioni per le dichiarazioni fiscali e altre attività di conformità (la base giuridica per tale trattamento è la conformità ai nostri obblighi legali ai sensi delle normative applicabile in materia, ad esempio, di tassazione e tutela dei consumatori);
• Creare dati anonimi o aggregati che non possano più essere ragionevolmente utilizzati per identificare l’utente (la base giuridica per tale trattamento è il nostro legittimo interesse di creare dati personali non identificabili per migliorare i nostri servizi, fornire report a terze parti e migliorare e promuovere la nostra attività in altro modo);
• Personalizzare l’esperienza online dell’utente e gli annunci pubblicitari visualizzati dall’utente su altre piattaforme in base alle proprie preferenze, ai propri interessi e al comportamento di navigazione (la base giuridica per tale trattamento è il nostro legittimo interesse di migliorare l’esperienza dell’utente con i Servizi e di mostrare annunci pubblicitari più pertinenti agli interessi dell’utente, a meno che la legge applicabile non ci richieda di ottenere il consenso dell’utente, nel qual caso lo faremo);
• Facilitare l’organizzazione di concorsi, lotterie e promozioni (la base giuridica per tale trattamento è il nostro legittimo interesse di svolgere attività promozionali a cui i nostri utenti possono decidere volontariamente di partecipare); e
• Facilitare il trattamento, il pagamento e le operazioni sanitarie delle entità coperte dall’HIPAA e dei loro soci in affari (la base legale per questo trattamento è l’esecuzione del contratto con l’utente tra Calm e le entità coperte che assistiamo).

Divulgazione di informazioni

Potremmo divulgare informazioni sull’utente come segue e come altrimenti descritto nella presente Informativa sulla privacy o al momento della raccolta:

• Con aziende e appaltatori che forniscono servizi per nostro conto, tra cui fornitori di servizi di posta elettronica, di pagamento, di prevenzione delle frodi e di analisi, partner pubblicitari e altri fornitori di servizi;
• A contabili, revisori contabili, avvocati e altri consulenti professionali esterni di Calm, nel rispetto degli opportuni obblighi contrattuali di riservatezza;
• Laddove riteniamo che la divulgazione sia consentita o imposta dalla legge applicabile o da un procedimento legale, inclusi ordini di un tribunale, citazioni in giudizio o altre richieste legittime da parte di autorità pubbliche per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge;
• Laddove riteniamo che le azioni dell’utente siano incoerenti con gli accordi o le politiche che abbiamo sottoscritto con i nostri utenti, se riteniamo che l’utente abbia violato la legge, ove necessario ai fini della prevenzione, dell’indagine, dell’individuazione o del perseguimento di reati penali o dell’esecuzione di sanzioni penali, per proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di Calm o di altri soggetti oppure se ciò dovesse essere necessario per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali;
• In relazione a qualsiasi fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione della attività, in tutto i on parte, da parte di un’altra società;
• Tra Calm e le nostre società madri, affiliate, controllate e altre società di proprietà o controllo comune (siano tali società già esistenti o costituite in futuro);
• Qualora l’abbonamento a Calm Health sottoscritto dall’utente sia stato fornito da un altro soggetto, come un datore di lavoro o un familiare che ha invitato l’utente a utilizzare uno dei suoi abbonamenti, potremmo informare tali soggetto che l’utente ha sottoscritto l’abbonamento che gli è stato offerto;
• Qualora l’abbonamento a Calm Health sottoscritto dall’utente sia stato ottenuto tramite una promozione di terze parti, ad esempio in bundle con un servizio di terze parti o tramite un codice promozionale distribuito da tale terza parte, potremmo informare tale terza parte che l’utente ha riscattato l’offerta;
• con le entità coperte dall’HIPAA che hanno sponsorizzato il tuo accesso a Calm Health (ad esempio, la tua compagnia assicurativa o il tuo operatore sanitario) e i loro soci in affari;
• con altre entità coperte dall’HIPAA che sono coinvolte in trattamenti, pagamenti e operazioni sanitarie come consentito dall’HIPAA; e
• Con il consenso o dietro indicazione dell’utente. Ad esempio, l’utente può scegliere di condividere le azioni che ha eseguito tramite i Servizi utilizzando la funzione “Condividi” o simili oppure collegando il proprio account Calm a servizi di terze parti.

Potremmo inoltre divulgare a terze parti informazioni aggregate o altre informazioni non soggette agli obblighi previsti dalle leggi sulla protezione dei dati della giurisdizione dell’utente.

Servizi pubblicitari e servizi di analisi forniti da altri soggetti

Consentiamo ad altri soggetti di fornire servizi di analisi e di pubblicare annunci pubblicitari per nostro conto sul web e su altri servizi online. Tali entità utilizzano cookie, web beacon, identificatori di dispositivi e altre tecnologie per raccogliere informazioni sull’utilizzo dei Servizi e di altri siti web e servizi online da parte dell’utente, tra cui indirizzo IP, identificatori di dispositivo, browser web, informazioni sulla rete mobile, pagine visualizzate, tempo trascorso sulle pagine o nelle app, link cliccati e informazioni di conversione. Calm e altri soggetti potrebbero utilizzare queste informazioni ad esempio per analizzare e tracciare dati, determinare la popolarità di determinati contenuti, fornire annunci pubblicitari e contenuti mirati in base agli interessi dell’utente e comprendere meglio le attività svolte dall’utente online. Alcuni dei nostri partner pubblicitari ci consentono di convertire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono dell’utente in un identificatore, allo scopo di mostrare annunci pubblicitari più pertinenti per l’utente su altre piattaforme.

Puoi disattivare i cookie utilizzati per scopi pubblicitari visitando calmhealth.com/optout. Per maggiori informazioni sugli annunci basati sugli interessi, incluso sull’uso degli strumenti del settore pubblicitario per opporsi all’utilizzo delle informazioni relative alla navigazione sul web dell’utente per scopi di pubblicità comportamentale, visitare la pagina www.aboutads.info/choices (per gli utenti che si trovano nell’UE, visitare la pagina www.youronlinechoices.eu/). Il dispositivo mobile dell’utente dovrebbe anche includere una funzionalità che consente di opporsi alla raccolta di determinate informazioni tramite app utilizzate per scopi di pubblicità comportamentale.

Se fornisci il tuo numero di telefono per impostare l’autenticazione a più fattori sul tuo account, non lo condivideremo con terze parti per scopi di marketing o promozionali.

Trasferimento di dati

Calm ha sede negli Stati Uniti e svolge la propria attività anche in altri Paesi. Di conseguenza, noi e i nostri fornitori di servizi elaboriamo informazioni in Paesi che potrebbero non garantire livelli di protezione dei dati equivalenti a quelli della giurisdizione di residenza dell’utente. Laddove richiesto dalla legge, forniamo adeguati strumenti di protezione per il trasferimento dei dati personali in conformità alla legge applicabile, ad esempio ottenendo il consenso dell’utente, basandoci sulle decisioni di adeguatezza della Commissione europea o operando ai sensi delle clausole contrattuali standard. Se del caso, l’utente può richiedere una copia di tali clausole inviandoci un’e-mail all’indirizzo support@calmhealth.com.

Diritti in materia di privacy

L’utente può aggiornare determinate informazioni sul proprio account (come password, nome e indirizzo e-mail) effettuando l’accesso all’account, contattandoci tramite il nostro Centro assistenza o inviandoci un’e-mail all’indirizzo support@calmhealth.com.

Indipendentemente dal luogo in cui si trova l’utente, ma nel rispetto di determinati limiti e condizioni previsti dalla legge, l’utente ha il diritto di:

• richiedere maggiori informazioni sui dati in nostro possesso che lo riguardano;
• accedere alle informazioni sull’utente in nostro possesso (anche in formato portatile);
• rettificare le informazioni sull’utente in nostro possesso;
• opporsi alla “vendita”, alla pubblicità mirata o alla “condivisione”; e
• eliminare le informazioni sull’utente in nostro possesso; e
• ove pertinente, l’utente ha anche il diritto di limitare l’uso o la divulgazione delle proprie informazioni personali sensibili ai soli usi necessari per fornirgli i servizi richiesti o di rinunciare alla profilazione per decisioni che producono effetti giuridici o analoghi.

Calm Health è progettato per allinearsi agli standard di minimizzazione dei dati delineati nell’HIPAA, incluso il principio del minimo necessario.

Si noti che, se l’utente richiede l’eliminazione dei propri dati, conserviamo determinate informazioni laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

Inoltre, tieni presente che laddove Calm Health ti venga messo a disposizione attraverso il tuo rapporto con un piano sanitario, una rete di fornitori o un’altra entità coperta dall’HIPAA, i tuoi diritti potrebbero essere amministrati dall’entità coperta, piuttosto che da Calm Health. In tali casi, Calm Health può indirizzare le richieste relative ai diritti alla privacy all’entità coperta per la valutazione e l’esecuzione e potrebbe essere richiesto per legge, contratto o altre restrizioni di astenerci dall’onorare le richieste inviate direttamente a Calm Health.

Esercizio dei propri diritti

L’utente può esercitare tali diritti inviandoci un’e-mail all’indirizzo support@calmhealth.com o inviando una richiesta tramite il nostro sito web alla pagina calm.com/contact (fare clic sulla casella “Fai una domanda” e digitare la richiesta nella finestra pop-up). Dopo aver ricevuto la tua richiesta, potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la richiesta o confermare come desideri procedere. Ci impegniamo a rispondere a una richiesta verificabile senza indebito ritardo. Se dovessimo aver bisogno di più tempo, ti informeremo tramite l’e-mail associata al tuo account o all’indirizzo e-mail che hai usato per fare la richiesta.

Si può  scegliere di non utilizzare i dati raccolti tramite i Servizi per la pubblicità mirata e le relative «vendite» e «condivisione», visitando calmhealth.com/optout. Si prega di notare che, a seconda del segnale scelto per esprimere la propria decisione di opporsi al tracciamento, la nostra elaborazione del segnale potrebbe essere limitata al browser o al dispositivo specifico utilizzato. Potrebbe essere necessario rinnovare la richiesta di opposizione al tracciamento se si utilizza un browser o un dispositivo diverso per accedere ai Servizi.

Alcune giurisdizioni degli Stati Uniti offrono ai residenti determinati diritti in relazione alle loro informazioni personali, come definito dalla legge applicabile. Questi diritti sono soggetti alle leggi specifiche di tale giurisdizione e potrebbero essere applicati determinati altri diritti. Consultare la nostra sezione Avvisi supplementari qui sotto.

Verifica

Laddove ciò sia appropriato ai sensi della legge applicabile, ad esempio in relazione alle richieste di informazioni, rettifiche o eliminazioni, potremmo verificare la richiesta dell’utente chiedendo di fornire informazioni che corrispondano a quelle in nostro possesso.

L’utente può designare un agente autorizzato che eserciti per suo conto uno qualsiasi dei diritti stabiliti nella presente Informativa sulla privacy. Gli agenti autorizzati devono inviare richieste tramite gli stessi canali, ma potremmo richiedere una prova del fatto che la persona sia effettivamente autorizzata ad agire per conto dell’utente e potremmo anche chiedere all’utente di verificare la propria identità direttamente con noi.

Ricorsi

Se la richiesta viene respinta, l’utente può presentare ricorso contro la nostra decisione inviando un’e-mail a support@calmhealth.com. Se l’utente si trova negli Stati Uniti e ha dubbi sull’esito del ricorso, può contattare il procuratore generale dello Stato in cui risiede.

Altre scelte

Comunicazioni promozionali

L’utente può opporsi alla ricezione di e-mail promozionali da Calm Health seguendo le istruzioni contenute nelle e-mail stesse o accedendo al proprio account e gestendo le preferenze di contatto. Qualora l’utente decida in tal senso, potremmo comunque inviare e-mail non promozionali, come quelle relative all’account o ai nostri rapporti commerciali in corso.

Notifiche push/avvisi su dispositivi mobili

Previo consenso dell’utente, inviamo notifiche push promozionali e di altro tipo al dispositivo mobile dell’utente. L’utente può disattivare questi messaggi in qualsiasi momento modificando le impostazioni di notifica sul proprio dispositivo mobile.

Comunicazioni contenenti informazioni sanitarie protette

Potremmo offrire all’utente la possibilità di scegliere di ricevere e-mail più personalizzate da Calm Health, comprese e-mail contenenti Informazioni sanitarie protette. Se si ricevono queste comunicazioni, si potrà cambiare le proprie preferenze riguardo alle e-mail contenenti PHI in qualsiasi momento.

Avvisi supplementari

A seconda della giurisdizione, potrebbero esserci altre leggi applicabili alla raccolta, all’uso e alla divulgazione delle informazioni personali dell’utente. Forniamo le informazioni aggiuntive in questa sezione per rispettare quelle leggi extra sulla privacy e per informare gli utenti sui loro diritti.

Informazioni per i residenti in California

La presente sezione fornisce ulteriori informazioni obbligatorie ai sensi del California Consumer Privacy Act e successive modifiche.

Si prega di consultare la tabella sottostante per un elenco delle informazioni personali che abbiamo raccolto sui consumatori residenti in California negli ultimi dodici (12) mesi, insieme alle finalità del trattamento di natura aziendale e commerciale e alle categorie di terze parti a cui tali informazioni potrebbero essere divulgate. Per maggiori dettagli sulle informazioni personali che raccogliamo, comprese le categorie di fonti, consultare la sezione Raccolta di informazioni sopra. Risponderemo alla tua richiesta verificabile di esercitare i tuoi diritti entro quarantacinque (45) giorni dal ricevimento e ci riserviamo il diritto di estendere il tempo di risposta di ulteriori quarantacinque (45) giorni se ragionevolmente necessario e a condizione che la notifica della proroga al consumatore sia effettuata entro i primi quarantacinque (45) giorni. Qualsiasi informazione personale che raccogliamo da te per verificare la tua identità in relazione alla tua richiesta verrà utilizzata esclusivamente a scopo di verifica.

Calm Health non vende le tue informazioni personali a terzi a pagamento. Tuttavia, come molte società online, Calm Health collabora con terze parti per gestire la nostra pubblicità su altre piattaforme. A tale scopo, possiamo divulgare informazioni personali limitate a terzi per i nostri scopi pubblicitari mirati e comportamentali intercontestuali e questa attività può rientrare nei concetti più ampi di «vendita» e/o «condivisione» ai sensi del CCPA.

Categorie di informazioni personali che raccogliamo

Identificatori quali nome, numero di telefono, indirizzo email, handle dei social media e identificatori univoci (come l’indirizzo IP) associati al browser o al dispositivo dell’utente.

Caratteristiche delle classificazioni protette dalla legge statale o federale, come genere ed età. Informazioni commerciali, come i dati di pagamento e gli acquisti di prodotti o servizi Calm effettuati dall’utente.

Dati di geolocalizzazione approssimativi. Attività su Internet o altre reti elettroniche, come il comportamento di navigazione e le informazioni sull’utilizzo e le interazioni con i Servizi.

Informazioni audio, elettroniche, visive o simili, come foto del profilo o informazioni personali che l’utente potrebbe fornire durante le telefonate con l’assistenza clienti e le registrazioni delle telefonate.

Informazioni professionali, occupazionali e formative, come le informazioni che raccogliamo dai datori di lavoro con piani sanitari autofinanziati.

Informazioni sanitarie, che possono includere informazioni coperte dall’HIPAA o considerate sensibili ai sensi di alcune leggi statali sulla privacy.

Informazioni personali sensibili, come i contenuti di Calm Health che scegli di visualizzare, che possono includere contenuti relativi all’origine razziale o etnica, alle condizioni o alla diagnosi di salute mentale o fisica, all’orientamento sessuale.

Altre informazioni personali fornite dall’utente, tra cui opinioni, preferenze, obiettivi ed esperienze di meditazione precedenti, nonché altre informazioni personali contenute in recensioni di prodotti, sondaggi o comunicazioni.

Inferenze tratte da quanto sopra, come interessi relativi a prodotti e spunti di acquisto.

Scopi aziendali o commerciali per i quali potremmo utilizzare le informazioni dell’utente

Offrire o fornire servizi come la gestione dei conti, l’Assistenza clienti, l’elaborazione degli ordini e delle transazioni e la verifica delle informazioni dei clienti.

Migliorare e mantenere i Servizi, ad esempio migliorando i Servizi stessi e sviluppando nuovi prodotti e servizi.

Debug, per esempio per trovare e sistemare errori e altri problemi di funzionalità.

Comunicare con l’utente per questioni relative al marketing e altre comunicazioni relative alle relazioni o alle transazioni.

Analizzare l’utilizzo, ad esempio monitorando le tendenze e le attività relative all’uso dei Servizi.

Personalizzare l’esperienza online dell’utente, ad esempio adattando i contenuti e gli annunci pubblicitari visualizzati sui Servizi e su altre piattaforme in base alle preferenze, agli interessi e al comportamento di navigazione dell’utente.

Avviso di incentivi finanziari: offriamo diversi incentivi finanziari. Ad esempio, potremmo offrire incentivi ai clienti che partecipano a un sondaggio o forniscono recensioni. Quando l’utente prende parte a un incentivo finanziario, raccogliamo informazioni personali che lo riguardano, come identificatori (ad esempio nome e indirizzo e-mail) e informazioni sulle esperienze di utilizzo dei Servizi. L’utente può aderire a un incentivo finanziario seguendo le istruzioni di registrazione o partecipazione fornite e, per quanto riguarda eventuali vantaggi continuativi, ha il diritto di annullare la registrazione in qualsiasi momento, ad esempio seguendo le istruzioni presenti nei termini del programma applicabile o contattandoci. In alcuni casi potrebbero essere previsti termini e condizioni aggiuntivi per un incentivo finanziario, che saranno comunicati all’utente al momento della registrazione.

Il valore delle informazioni personali dell’utente è ragionevolmente proporzionale al valore dell’offerta o dello sconto che viene presentato. Conserviamo i dati personali per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali vengono trattati, a meno che la legge applicabile non richieda la conservazione per un periodo di tempo più lungo.

Parti con cui potremmo condividere le informazioni

Scopi aziendali o commerciali per i quali potremmo utilizzare le informazioni dell’utente

Eseguire o fornire servizi quali la gestione degli account, la fornitura di assistenza clienti, l’elaborazione di ordini e transazioni e la verifica delle informazioni dei clienti.

Migliorare e mantenere i Servizi, ad esempio migliorando i Servizi stessi e sviluppando nuovi prodotti e servizi.

Eseguire il debug, ad esempio per identificare e riparare errori e altri problemi di funzionalità.

Comunicare con l’utente per questioni relative al marketing e altre comunicazioni relative alle relazioni o alle transazioni.

Analizzare l’utilizzo, ad esempio monitorando le tendenze e le attività relative all’uso dei Servizi.

Personalizzare l’esperienza online dell’utente, ad esempio adattando i contenuti e gli annunci pubblicitari visualizzati sui Servizi e su altre piattaforme in base alle preferenze e agli interessi di navigazione dell’utente.

Avviso di incentivi finanziari: offriamo diversi incentivi finanziari. Ad esempio, potremmo offrire incentivi ai clienti che partecipano a un sondaggio o forniscono recensioni. Quando l’utente prende parte a un incentivo finanziario, raccogliamo informazioni personali che lo riguardano, come identificatori (ad esempio nome e indirizzo e-mail) e informazioni sulle esperienze di utilizzo dei Servizi. L’utente può aderire a un incentivo finanziario seguendo le istruzioni di registrazione o partecipazione fornite e, per quanto riguarda eventuali vantaggi continuativi, ha il diritto di annullare la registrazione in qualsiasi momento, ad esempio seguendo le istruzioni presenti nei termini del programma applicabile o contattandoci. In alcuni casi potrebbero essere previsti termini e condizioni aggiuntivi per un incentivo finanziario, che saranno comunicati all’utente al momento della registrazione. Il valore delle informazioni personali dell’utente è ragionevolmente proporzionale al valore dell’offerta o dello sconto che viene presentato.

Conserviamo i dati personali per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali vengono trattati, a meno che la legge applicabile non richieda la conservazione per un periodo di tempo più lungo.

Informazioni per i residenti di Colorado, Connecticut, Nevada, Utah e Virginia

Includiamo questa sezione per i residenti di altri stati degli Stati Uniti con leggi sulla privacy che potrebbero influire su di essi. Queste leggi sulla privacy includono il Colorado Privacy Act, il Connecticut Data Privacy Act, il Nevada Consumer Health Data Privacy Act, lo Utah Consumer Privacy Act e il Virginia Consumer Data Privacy Act. Questa sezione ha lo scopo di rispettare queste leggi integrando le informazioni fornite altrove nell’Informativa sulla privacy.

Raccolta di informazioni personali. Calm Health può raccogliere le informazioni personali descritte nella precedente sezione Raccolta di informazioni. Tieni presente che alcune di queste informazioni personali saranno considerate sensibili secondo la definizione legale del tuo stato, che può variare tra i diversi stati. Le informazioni personali che possiamo raccogliere in base alle condizioni che condividi con noi e ai contenuti di Calm Health che scegli di visualizzare, che possono includere contenuti relativi a informazioni sulla salute mentale o fisica e informazioni sull’orientamento sessuale o sull’identità di genere.

Utilizzo delle informazioni personali. Calm Health può raccogliere, utilizzare o divulgare informazioni personali sui residenti degli Stati Uniti per gli scopi elencati nella sezione Raccolta di informazioni della nostra Informativa sulla privacy.

Divulgazione di informazioni personali. Potremmo divulgare i dati personali dell’utente alle categorie di fornitori di servizi e terze parti identificate nella sezione Divulgazione delle informazioni della presente Informativa sulla privacy e secondo le modalità descritte in tale sezione.

Residenti del Connecticut. Il Connecticut richiede ai consumatori di acconsentire al trattamento di informazioni personali sensibili; chiederemo il tuo consenso prima di raccogliere o elaborare tali informazioni. Si prega di consultare l’Informativa sulla privacy di Calm Health Consumer Health per ulteriori informazioni sulla raccolta, l’uso e la divulgazione della salute e di altre informazioni personali sensibili.

Diritti in materia di privacy In genere forniamo all’utente i diritti alla privacy descritti nella precedente sezione Diritti sulla privacy indipendentemente dalla sua posizione. Il tuo stato potrebbe concederti ulteriori diritti sulla privacy, come indicato di seguito. Per esercitare il tuo diritto, consulta le informazioni di contatto nella sezione Esercizio dei tuoi diritti sopra riportata o segui le istruzioni seguenti per i diritti statali specifici. Risponderemo alla tua richiesta verificabile entro il limite di tempo previsto dalla legge applicabile. Le eccezioni possono ancora applicarsi come descritto nella sezione Esercizio dei diritti dell’utente precedente.

• I residenti di Colorado, Connecticut, Virginia e Utah hanno il diritto di rinunciare alla pubblicità e alle vendite mirate. Se risiedi in questi stati, per annullare l’iscrizione, puoi visitare calmhealth.com/optout per disabilitare gli ad tracker sul nostro sito Web e modificare le impostazioni del tuo dispositivo mobile per limitare il tracciamento degli annunci tramite l’app mobile.
• Per gli utenti in Colorado, Connecticut e Virginia, è possibile rinunciare alla profilazione a seguito di decisioni che producono effetti legali o altrettanto significativi. Sebbene sia ancora possibile effettuare questa richiesta, Calm Health attualmente non utilizza la profilazione in questo modo.
• Il Nevada offre ai suoi residenti il diritto limitato di rinunciare alla vendita di informazioni personali. «Condividiamo» e «vendiamo» identificatori e attività di rete elettronica con i nostri partner pubblicitari (comprese le piattaforme di social media) in modo che i nostri partner pubblicitari possano mostrare annunci mirati ai tuoi interessi su altre piattaforme; «venderemo» o «condivideremo» le tue informazioni personali sensibili solo con il tuo consenso. Per disattivarlo, puoi visitare calmhealth.com/optout per disattivare gli ad tracker sul nostro sito Web e puoi modificare le impostazioni del tuo dispositivo mobile per limitare il monitoraggio degli annunci tramite l’app mobile.
• I residenti in Colorado, Connecticut e Nevada hanno anche il diritto di revocare o revocare il loro consenso relativo ai loro dati sulla salute dei consumatori laddove ci affidiamo al consenso per raccogliere, utilizzare o divulgare i dati sulla salute dei consumatori.
• Gli utenti in Colorado e Connecticut hanno il diritto di designare un agente per esercitare i diritti dell’utente per conto dell’utente.
• I residenti nel Connecticut hanno anche il diritto di designare un’altra persona che funga da agente autorizzato ad agire per conto dell’utente e di rinunciare al trattamento per la pubblicità mirata, la vendita dei dati e la profilazione come sopra elencato.

Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, contattare Calm via e-mail all’indirizzo support@calmhealth.com.