La présente Politique de confidentialité explique comment Calm Health (fourni par Calm.com, Inc.) ainsi que nos filiales et sociétés affiliées (« Calm », « Calm Health », « nous », « nos » ou « notre ») collectent, utilisent et divulguent les informations vous concernant lorsque vous accédez à nos sites Web Calm Health, à nos applications mobiles et à nos autres produits et services en ligne (collectivement, les « Services ») ou que vous les utilisez, ainsi que lorsque vous contactez notre service client, interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou communiquez avec nous de toute autre manière. Veuillez noter que dans la mesure où nous collectons, utilisons ou divulguons certaines informations de santé vous concernant, notre Politique de confidentialité des données sur la santé des consommateurs, qui complète la présente Politique de confidentialité, peut également s’appliquer.

Si vous résidez aux États-Unis et utilisez nos Services, nous pouvons collecter ou recevoir certaines informations à caractère personnel et autres données vous concernant qui sont réglementées par certaines lois sur les informations de santé, dont la loi américaine « HIPAA » (Health Insurance Portability and Accountability Act).

Si Calm Health vous est proposé par votre assureur santé, votre prestataire de soins de santé ou toute autre entité soumise à la loi HIPAA, les Services peuvent être soumis à la « Déclaration de confidentialité HIPAA » de cette autre entité, qui décrit la manière dont celle-ci utilise et divulgue vos informations médicales. Pour consulter la « Déclaration de confidentialité » de l’entité concernée, veuillez contacter cette dernière.

Des informations supplémentaires destinées aux résidents de certains États américains, ainsi qu’aux personnes situées dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, figurent à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification, nous mettrons à jour la date indiquée en haut de la Politique et, dans certains cas, nous vous fournirons un avis supplémentaire.

Collecte d’informations

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons des informations lorsque vous créez un compte, utilisez des fonctionnalités interactives (par exemple, lorsque vous répondez à des questionnaires de sélection ou regardez des enregistrements), remplissez un formulaire ou une enquête, effectuez un achat, communiquez avec nous via les réseaux sociaux, demandez une assistance client ou communiquez avec nous de toute autre manière. Vous pouvez être amené(e) à nous communiquer les informations suivantes :

• Des données à caractère personnel : votre nom, votre adresse e-mail, les réseaux sociaux liés à votre compte et votre adresse postale.
• Des informations démographiques : votre âge et votre sexe.
• Des Informations relatives à la santé : informations sur votre santé et votre bien-être lorsque vous utilisez ou interagissez avec nos Services. Vous pouvez fournir ces informations via les Services, par exemple en répondant à des enquêtes sur votre état de santé mentale ou physique actuel, en définissant vos objectifs de santé ou de bien-être, ou via le contenu Calm Health que vous choisissez de consulter, qui peut inclure du contenu en lien avec la procréation, l’orientation sexuelle et d’autres questions de santé. Veuillez consulter la Politique de confidentialité des données sur la santé des consommateurs de Calm Health pour avoir plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des données sur la santé des consommateurs.
• Vos points de vue et opinions : vos commentaires, vos réponses à des enquêtes et d’autres informations inclus dans vos interactions avec nous ou fournis par ailleurs dans le cadre des Services. Certains utilisateurs fournissent également des informations sur leur état d’esprit lorsqu’ils nous font part de leurs commentaires ou nous envoient d’autres messages ; nous pouvons déduire de ces informations des caractéristiques liées à la santé, mais nous ne les traiterons que conformément à la finalité pour laquelle elles ont été fournies.
• Informations professionnelles : nous pouvons également collecter des informations professionnelles si vous vous inscrivez dans le cadre de l’une de nos initiatives spéciales.
• Autres informations que vous pouvez fournir : mot de passe, paramètres linguistiques, objectifs, réponses à des questions concernant votre santé mentale actuelle, vos habitudes de sommeil et vos humeurs.

Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez les Services

Lorsque vous utilisez les Services ou interagissez avec nous, nous recueillons les informations suivantes vous concernant :

• Informations d’utilisation : les sessions que vous utilisez, les vidéos que vous visionnez ou les contenus que vous écoutez, les écrans ou fonctionnalités auxquels vous accédez et d’autres types d’informations similaires relatives à l’utilisation.
• Informations transactionnelles : informations relatives à un achat, telles que la description du produit, le prix, la date d’expiration de l’abonnement ou de l’essai gratuit ainsi que l’heure et la date de la transaction.
• Informations de connexion : le navigateur web que vous utilisez, la version de l’application, les dates et heures d’accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page que vous avez visitée avant d’accéder à nos sites web.
• Informations sur l’appareil : informations concernant l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder aux Services, notamment le modèle du matériel, le système d’exploitation et sa version, les identifiants d’appareil définis par le système d’exploitation de votre appareil, ainsi que les informations relatives au réseau mobile.
• Communications : nous pouvons enregistrer nos communications, y compris les messages de chat, les appels téléphoniques ou vidéo, comme lorsque vous nous faites part de vos commentaires ou participez à une étude de marché.

Informations que nous créons ou générons lorsque vous utilisez les Services

Lorsque vous utilisez les Services, nous déduisons ou générons les informations suivantes vous concernant :

• Identifiant utilisateur : un identifiant utilisateur que nous associons à votre compte.
• Informations dérivées : informations vous concernant basées sur d’autres informations que nous avons collectées. Par exemple, comme la plupart des plateformes, nous utilisons votre adresse IP pour déterminer l’emplacement approximatif de votre appareil. Nous utilisons également les informations que nous recueillons à votre sujet pour déterminer la probabilité que vous continuiez à utiliser les Services à l’avenir.

Informations que nous recueillons auprès d’autres sources

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès d’autres sources, notamment :

• Informations relatives aux transactions : informations provenant de tiers que vous utilisez pour installer notre application ou souscrire un abonnement.
• Informations de calendrier : informations provenant de services de calendrier tiers que vous choisissez d’intégrer à nos services.
• Données issues des réseaux sociaux : si vous créez un compte Calm Health via un réseau social ou que vous vous connectez à ce compte via un réseau social, nous aurons accès à certaines informations relatives à ce compte telles que votre nom et vos autres informations de compte, conformément aux paramètres de partage des données que vous avez définis pour ce réseau social.
• Données d’applications de santé tierces : avec votre autorisation, nous pouvons également recevoir des données d’applications de santé installées sur votre appareil mobile (comme Apple HealthKit ou Google Health Connect), y compris vos heures et vos objectifs de sommeil. Toutefois, nous ne déduisons de ces informations aucune caractéristique relative à votre santé et nous les traitons toujours conformément à la finalité pour laquelle elles ont été initialement fournies.
• Organisme parrainant l’accès : si vous bénéficiez d’un accès à Calm Health par l’intermédiaire de votre employeur, de votre caisse d’assurance maladie ou de toute autre partie qui parraine votre accès, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail ainsi que d’autres informations, telles que des données sur votre santé, qui nous sont transmises pour faciliter votre inscription à nos Services.
• Données issues des cookies : nous pouvons recueillir des informations via des cookies et des balises Web.
• Informations que vous rendez publiques : enfin, nous pouvons recueillir des informations que vous avez rendues publiques, notamment sur des sites Web et services en ligne que vous utilisez, sur des plateformes d’études de marché et/ou sur des bases de données de contacts professionnels.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

• fournir et maintenir les Services et, notamment, procéder au débogage afin d’identifier et de réparer les erreurs (la base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat d’utilisation entre vous et Calm) ;
• améliorer les Services, notamment en développant de nouveaux produits et services (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à améliorer et à développer de nouveaux services, en recherchant des moyens d’améliorer davantage nos services et notre activité) ;
• traiter les transactions et exécuter les commandes (la base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat d’utilisation entre vous et Calm) ;
• vous envoyer des messages transactionnels ou relationnels, tels que des reçus, des notifications de compte, des réponses du service client et d’autres messages administratifs (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir des informations pertinentes sur nos services, y compris vos achats chez nous) ;
• communiquer avec vous au sujet des produits, services et événements proposés par Calm et d’autres entités, solliciter vos commentaires et vous envoyer des actualités, des cadeaux ou d’autres informations susceptibles de vous intéresser (voir la section « Autres choix » ci-dessous pour savoir comment vous désabonner des messages marketing) (La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vous fournir des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser, sauf si la législation applicable nous oblige à obtenir votre consentement, auquel cas nous le ferons) ;
• surveiller et analyser les tendances, l’usage et les activités en relation avec les Services (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à améliorer nos services et à comprendre les besoins et attentes de nos utilisateurs) ;
• détecter, enquêter sur et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger les droits et la propriété de Calm et des tiers, y compris pour faire respecter nos accords et politiques (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à prévenir la fraude et à protéger et sécuriser nos actifs, nos clients, nos employés et le public) ;
• nous conformer à nos obligations légales, par exemple en traitant les registres de transaction pour les déclarations de revenus et autres activités de conformité (la base juridique de ce traitement est le respect de nos obligations légales en vertu du droit en vigueur, par exemple la législation fiscale et les lois sur la protection des consommateurs) ;
• créer des données anonymes ou agrégées qui ne peuvent plus être raisonnablement utilisées pour vous identifier (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à créer des données non personnellement identifiables pour contribuer à améliorer nos Services, fournir des rapports à des tiers et, par ailleurs, améliorer et promouvoir nos activités) ;
• personnaliser votre expérience en ligne et les publicités que vous recevez sur d’autres plateformes en fonction de vos préférences, centres d’intérêt et comportements de navigation (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à améliorer votre expérience avec les Services et à diffuser des publicités plus adaptées à vos intérêts, sauf si la législation en vigueur nous oblige à obtenir votre consentement, auquel cas nous le ferons) ;
• faciliter l’organisation de concours, de tirages au sort et de promotions (la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à mener des activités promotionnelles auxquelles nos utilisateurs peuvent volontairement décider de participer) ;
• faciliter le traitement, le paiement et les activités de soins de santé des entités couvertes par la loi HIPAA et de leurs partenaires commerciaux (la base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat d’utilisation conclu entre Calm et les entités couvertes que nous servons) ; et
• nous pouvons traiter vos informations à l’une des fins susmentionnées, y compris avec l’aide de fournisseurs de technologies automatisées.

Divulgations d’informations

Nous divulguons les informations vous concernant comme suit, selon les modalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité ou au moment de la collecte :

• à des entreprises et sous-traitants qui effectuent des prestations de services pour notre compte, y compris des prestataires de services de messagerie, de traitement des paiements, de prévention de la fraude, d’analyse et de publicité, entre autres ;
• aux comptables, auditeurs, avocats et autres conseillers professionnels externes de Calm, sous réserve des obligations contractuelles de confidentialité, le cas échéant ;
• si nous estimons que la divulgation est conforme à, ou requise par, toute loi ou procédure judiciaire applicable, y compris une ordonnance d’un tribunal, une citation à comparaître ou d’autres demandes légales des autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi ;
• si nous estimons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d’utilisation, que vous avez enfreint la loi, lorsque cela est nécessaire à des fins de prévention, d’enquête, de détection ou de poursuite d’infractions pénales ou d’exécution de sanctions pénales, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Calm ou de tiers, ou si cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales ;
• dans le cadre des négociations sur toute fusion, cession d’actifs de la société, levée de fonds ou acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre société ;
• entre Calm et ses sociétés mères, sociétés affiliées, filiales et autres sociétés actuelles et futures sous contrôle et propriété communs ;
• si votre abonnement Calm Health a été mis à votre disposition par quelqu’un d’autre, comme votre employeur ou un membre de votre famille qui vous a invité à utiliser l’un de ses abonnements souscrits, nous pouvons informer cette personne que vous vous êtes inscrit pour utiliser l’abonnement qu’elle vous a proposé ;
• si votre abonnement Calm Health a été souscrit dans le cadre d’une promotion tierce, par exemple dans une offre groupée avec un service tiers ou proposée via un code promotionnel distribué par ce tiers, nous pouvons l’informer que vous avez utilisé l’offre ;
• aux entités soumises à la loi HIPAA qui ont parrainé votre accès à Calm Health (par exemple, votre assureur ou votre fournisseur de soins de santé) et à leurs partenaires commerciaux ;
• à d’autres entités soumises à la loi HIPAA qui interviennent dans le traitement, le paiement et les activités de soins de santé dans la mesure autorisée par la loi HIPAA ; et
• avec votre consentement ou selon vos instructions. Par exemple, vous pouvez choisir de faire connaître les actions que vous avez entreprises via les Services en utilisant la fonctionnalité « Partager » ou des fonctionnalités similaires, ou en associant votre compte Calm à des services tiers.

Nous divulguons également à des tiers des informations agrégées ou d’autres informations non soumises aux obligations prévues par la législation de protection des données de votre juridiction.

Services publicitaires et d’analyse fournis par des tiers

Nous autorisons des prestataires tiers à fournir des services d’analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et via d’autres services en ligne. Ces entités utilisent des cookies, des balises Web, des identifiants d’appareil et d’autres technologies pour recueillir des informations sur votre utilisation des Services et d’autres sites Web et services en ligne, y compris votre adresse IP, vos identifiants d’appareil, des informations sur votre navigateur Web, des informations relatives à votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens consultés et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Calm et d’autres prestataires pour, entre autres, analyser et suivre des données, mesurer la popularité de certains contenus, diffuser des publicités et des contenus axés sur vos centres d’intérêt sur nos Services et d’autres sites Web et services en ligne et mieux comprendre vos activités de navigation en ligne. Certains de nos partenaires publicitaires nous autorisent à convertir votre adresse e-mail ou numéro de téléphone en un identifiant qui nous permet de diffuser des publicités plus pertinentes pour vous sur d’autres plateformes.

Vous pouvez désactiver les cookies utilisés à des fins publicitaires en vous rendant sur calmhealth.com/optout. Ou pour de plus amples renseignements sur les publicités axées sur les centres d’intérêt, y compris sur l’utilisation d’outils fournis par le secteur publicitaire pour refuser que vos informations de navigation Web soient utilisées à des fins de publicité comportementale, veuillez consulter le site www.aboutads.info/choices (si vous résidez dans l’UE, veuillez consulter le site www.youronlinechoices.eu/). Votre appareil mobile doit également être doté d’une fonctionnalité qui vous permet de désactiver la collecte de certaines informations via des applications utilisées à des fins de publicité comportementale.

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone pour configurer l’authentification multifacteur sur votre compte, nous ne le partagerons pas avec des tiers à des fins de marketing ou de promotion.

Nous ne traitons pas sciemment les données personnelles d’un utilisateur à des fins de publicité ciblée, ni ne vendons de telles données lorsque nous savons ou devrions savoir que l’utilisateur a moins de 18 ans. Nous appliquons des pratiques de conception et de minimisation des données adaptées à l’âge aux données des mineurs.

Transfert de données

Basée aux États-Unis, la société Calm exerce ses activités dans ce pays ainsi que dans d’autres. En conséquence, nous et nos prestataires de services traitons les informations dans des pays qui n’offrent pas nécessairement des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d’origine. Lorsque la loi l’exige, nous fournissons une protection adéquate pour le transfert de données à caractère personnel conformément au droit en vigueur, par exemple en obtenant votre consentement, en nous appuyant sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne ou en signant des clauses contractuelles types. Le cas échéant, vous pouvez demander une copie de ces clauses contractuelles types en nous envoyant un e-mail à l’adresse support@calmhealth.com.

Droits en matière de confidentialité

Vous pouvez mettre à jour certaines informations relatives à votre compte (telles que votre mot de passe, votre nom et votre adresse e-mail) en vous connectant à votre compte, en nous contactant via notre Centre d’aide ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse support@calmhealth.com.

Où que vous soyez, mais sous réserve de certaines limitations et conditions prévues par la loi, vous avez le droit de demander :

• des renseignements sur les informations que nous détenons à votre sujet ;
• à accéder aux informations que nous détenons à votre sujet (y compris dans un format portable) ;
• à corriger les informations que nous détenons à votre sujet ;
• à refuser les « ventes », la publicité ciblée ou le « partage » ; et
• la suppression des informations que nous détenons à votre sujet ; et
• le cas échéant, vous avez également le droit d’exiger la limitation du traitement des données à caractère personnel sensibles ou de refuser le profilage pour les décisions produisant des effets juridiques ou d’importance similaire.

Calm Health est conçu pour se conformer aux normes de minimisation des données énoncées dans la loi HIPAA, y compris au principe du minimum nécessaire.

Si vous demandez la suppression de vos informations, veuillez garder à l’esprit que nous conservons certaines données si la loi l’exige ou le permet.

Veuillez également noter que lorsque Calm Health est mis à votre disposition par l’intermédiaire d’une caisse d’assurance maladie, d’un réseau de prestataires ou de toute autre entité visée par la loi HIPAA, vos droits peuvent être administrés par l’entité visée plutôt que par Calm Health. Dans de tels cas, Calm Health peut adresser vos demandes concernant vos droits de confidentialité à l’entité visée pour évaluation et exécution, et nous pouvons être tenus par la législation, le contrat ou d’autres restrictions de nous abstenir d’honorer les demandes envoyées directement à Calm Health.

Exercice des droits

Vous pouvez faire valoir vos droits en nous envoyant un e-mail à l’adresse support@calmhealth.com ou en soumettant votre demande sur notre site Web à l’adresse calm.com/contact (cliquez sur la case « Envoyer une demande » et saisissez votre demande dans la fenêtre contextuelle). Après réception de votre demande, nous pourrons vous demander de fournir des informations complémentaires afin de vérifier la demande ou de confirmer la manière dont vous souhaitez procéder. Nous nous efforcerons de répondre à toute demande vérifiable dans les meilleurs délais. Si nous avons besoin d’un délai supplémentaire, nous vous en informerons en envoyant un e-mail à l’adresse associée à votre compte ou à l’adresse que vous avez utilisée pour faire la demande.

Vous pouvez refuser l’utilisation des données recueillies via les Services à des fins de publicité ciblée, ainsi que les « ventes » et « partages » associés, en vous rendant sur calmhealth.com/optout. Veuillez noter que notre traitement du signal pourra se limiter au navigateur ou à l’appareil spécifique que vous utilisez. Il se peut que vous ayez besoin de réitérer votre refus si vous utilisez un autre navigateur ou appareil pour accéder aux Services.

Certaines juridictions américaines accordent aux résidents des droits particuliers en ce qui concerne leurs informations à caractère personnel en vertu de la législation en vigueur. Ces droits sont soumis aux lois spécifiques de chaque juridiction et à tout autre droit applicable. Veuillez consulter notre section « Avis supplémentaires » ci-dessous.

Vérification

Lorsque la législation en vigueur le prévoit, notamment en ce qui concerne les demandes d’accès aux informations, de rectification ou de suppression, nous pouvons vérifier votre demande en vous demandant de fournir des informations qui correspondent à celles dont nous disposons dans nos dossiers.

Vous pouvez désigner un agent habilité à faire valoir, pour votre compte, l’un des droits énoncés dans la présente Politique de confidentialité. Les agents habilités doivent soumettre les demandes par les mêmes canaux, mais nous aurons besoin d’une preuve que la personne est autorisée à agir en votre nom et pourrons également vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous.

Appels

Si nous refusons votre demande, vous pourrez faire appel de notre décision en envoyant un e-mail à l’adresse support@calmhealth.com. Si vous résidez aux États-Unis et que vous avez des inquiétudes quant à l’issue de votre recours, vous pouvez contacter le procureur général de l’État dans lequel vous résidez.

Autres choix

Communications promotionnelles

Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails promotionnels de Calm Health en suivant les instructions figurant dans ces e-mails ou en vous connectant à votre compte pour définir vos préférences de contact. Si vous refusez de les recevoir, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels tels que des e-mails concernant votre compte ou nos relations commerciales en cours.

Notifications/alertes mobiles

Sous réserve de votre consentement, nous vous enverrons des notifications promotionnelles et autres sur votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver ces messages à tout moment en modifiant les paramètres de notification de votre appareil mobile.

Communications contenant des informations de santé protégées

Nous pouvons vous proposer de vous abonner à des e-mails plus personnalisés de Calm Health, y compris des e-mails contenant des informations de santé protégées. Si vous recevez de telles propositions de communications, vous pourrez à tout moment modifier vos préférences concernant ce type d’e-mails.

Avis supplémentaires

Selon la juridiction où vous vous trouvez, des lois supplémentaires peuvent s’appliquer à notre collecte, utilisation et divulgation de vos informations à caractère personnel. Les informations complémentaires que nous fournissons dans cette section s’inscrivent dans notre démarche pour nous conformer à ces lois supplémentaires sur la confidentialité et vous informer de vos droits.

Informations destinées aux résidents de la Californie

Cette section comporte des informations supplémentaires requises par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), telle qu’amendée.

Le tableau ci-dessous répertorie les informations à caractère personnel que nous avons recueillies sur les consommateurs californiens au cours des douze (12) derniers mois, nos objectifs professionnels et commerciaux ainsi que les catégories de tiers auxquels ces informations peuvent être communiquées. Pour plus de détails sur les informations à caractère personnel que nous recueillons, y compris les catégories de sources, veuillez consulter la section « Collecte d’informations » ci-dessus. Nous répondrons à votre demande vérifiable d’exercice de vos droits dans un délai de quarante-cinq (45) jours suivant la réception de la demande, et nous nous réservons le droit de prolonger le délai de réponse de quarante-cinq (45) jours supplémentaires si cela s’avère raisonnablement nécessaire et à condition que le consommateur soit informé de la prolongation dans les quarante-cinq (45) premiers jours. Toutes les informations à caractère personnel que vous nous communiquez dans le cadre de votre demande seront utilisées uniquement à des fins de vérification de votre identité.

Calm Health ne vend pas vos informations à caractère personnel à des tiers. Cependant, comme de nombreuses entreprises en ligne, Calm Health fait appel à des partenaires tiers pour gérer sa publicité sur d’autres plateformes. À cette fin, nous pouvons divulguer à des tiers certaines informations à caractère personnel limitées à des fins de publicité ciblée et comportementale intercontextuelle, et cette activité peut relever de concepts plus larges de « vente » et/ou de « partage » en vertu de la CCPA.

Catégories d’informations à caractère personnel que nous recueillons

Vos identifiants, tels que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre pseudonyme sur les réseaux sociaux et les identifiants uniques (comme l’adresse IP) associés à votre navigateur ou à votre appareil.

Les caractéristiques relevant des catégories protégées en vertu de la législation régionale ou fédérale, telles que le sexe et l’âge.

Les informations commerciales, telles que vos informations de paiement et vos achats de produits ou services Calm.

Les données de géolocalisation approximatives.

L’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques, telle que votre comportement de navigation et les informations relatives à votre utilisation et à vos interactions avec les Services.

Les informations audio, électroniques, visuelles ou similaires, telles que la photo de profil ou les informations à caractère personnel que vous pouvez fournir lors d’appels au service client et enregistrements d’appels.

Les informations professionnelles, relatives à l’emploi et à la formation, telles que les informations concernant votre employeur ou votre parcours professionnel que vous nous fournissez volontairement.

Les informations relatives à la santé, qui peuvent inclure des informations couvertes par la loi HIPAA ou considérées comme sensibles en vertu de certaines lois étatiques sur la protection de la vie privée.

Les informations personnelles sensibles, telles que le contenu Calm Health que vous choisissez de consulter, qui peut inclure des informations liées à l’origine raciale ou ethnique, à l’état de santé mentale ou physique ou à un diagnostic, ainsi qu’à l’orientation sexuelle.

Autres informations personnelles que vous fournissez, y compris vos opinions, préférences, objectifs et expérience antérieure en matière de méditation, ainsi que d’autres informations personnelles contenues dans les avis sur les produits, les sondages ou les communications.

Les déductions tirées des éléments ci-dessus, telles que vos centres d’intérêt en matière de produits et vos habitudes d’achat.

Fins professionnelles ou commerciales auxquelles nous pouvons utiliser vos informations

Fournir ou assurer les services, notamment pour gérer les comptes, assurer le service client, traiter les commandes et les transactions, et vérifier les informations des clients.

Améliorer et maintenir les Services, notamment en perfectionnant les Services et en développant de nouveaux produits et services.

Déboguer, notamment pour identifier et corriger les erreurs et autres problèmes de fonctionnalité.

Communiquer avec vous au sujet de messages marketing et d’autres messages relationnels ou transactionnels.

Analyser l’utilisation, par exemple en surveillant les tendances et les activités liées à l’utilisation des Services.

Personnaliser votre expérience en ligne, notamment en adaptant le contenu et les publicités que nous vous proposons sur les Services et sur d’autres plateformes en fonction de vos préférences, de vos centres d’intérêt et de votre comportement de navigation.

Nous conformer à des obligations légales, telles que la détection et la protection contre les incidents de sécurité ou d’autres activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales.

Parties auxquelles les informations peuvent être divulguées

Les entreprises qui nous fournissent des services, telles que celles qui nous assistent dans le service client, la gestion des abonnements et des commandes, la mesure de l’efficacité des publicités, les communications et les enquêtes, l’analyse des données, la prévention de la fraude, le stockage dans le cloud, la gestion et la journalisation des corrections de bogues, ainsi que le traitement des paiements.

Les entreprises auxquelles nous fournissons des services, telles que les caisses d’assurance maladie, les réseaux de prestataires et d’autres entités susceptibles de conclure un contrat avec nous pour proposer Calm Health en leur nom.

Les entreprises qui fournissent des services de santé essentiels, notamment les traitements et la gestion des paiements et des soins de santé.

Les tiers avec lesquels vous acceptez de partager vos informations, tels que les services de réseaux sociaux ou les chercheurs universitaires.

Les entités gouvernementales ou d’autres tiers pour des raisons légales, par exemple pour se conformer à la loi ou pour d’autres raisons juridiques décrites dans notre section « Divulgation ».

Avis concernant les incitations financières : nous proposons différentes incitations financières. Par exemple, nous pouvons offrir des incitations aux clients qui participent à une enquête ou expriment des témoignages. Lorsque vous bénéficiez d’une incitation financière, nous recueillons des informations à caractère personnel vous concernant telles que vos identifiants (par exemple vos nom et adresse e-mail) et des informations sur vos expériences d’utilisation des Services. Vous pouvez choisir de bénéficier d’une incitation financière en suivant les instructions d’inscription ou de participation fournies et, s’agissant de tout avantage continu, vous pouvez vous désinscrire à tout moment, par exemple en suivant les instructions de désabonnement dans les conditions du programme applicable ou en nous contactant. Dans certains cas, l’incitation financière sera soumise à des conditions générales complémentaires, que nous vous communiquerons lors de votre inscription.

La valeur de vos informations à caractère personnel est raisonnablement corrélée à la valeur de l’offre ou de la réduction qui vous est présentée. Nous ne conservons pas les données à caractère personnel au-delà de la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, à moins que la législation en vigueur n’exige une durée de conservation plus longue.

Informations supplémentaires destinées aux résidents de certains États américains

Cette section s’applique aux personnes résidant dans les États américains ayant promulgué des lois sur la protection de la vie privée accordant des droits en matière de confidentialité aux consommateurs. Si vous résidez en Californie, au Colorado, au Connecticut, au Delaware, en Floride, en Indiana, au Kentucky, en Iowa, au Maryland, au Minnesota, au Montana, au Nebraska, au New Hampshire, au New Jersey, au Nevada, en Oregon, au Rhode Island, au Tennessee, au Texas, en Utah ou en Virginie, vous pouvez bénéficier d’une partie ou de la totalité des droits décrits dans cette section, en fonction des lois applicables dans votre État. Cette section complète les informations fournies ailleurs dans la présente Politique de confidentialité et vise à nous aider à satisfaire à nos obligations de divulgation en vertu des lois applicables des États américains en matière de protection de la vie privée, y compris celles énumérées ci-dessus et toute autre loi comparable qui pourrait s’appliquer.

Collecte d’informations à caractère personnel. Calm Health peut collecter les informations à caractère personnel décrites dans la section « Collecte d’informations » ci-dessus. Veuillez noter que certaines de ces informations à caractère personnel peuvent être définies comme sensibles selon la législation des États. Les données à caractère personnel que nous pouvons recueillir dépendent des informations que vous partagez avec nous et du contenu Calm Health que vous choisissez de consulter, ce qui peut inclure du contenu lié à la santé mentale ou physique, ainsi que des informations concernant l’orientation sexuelle ou l’identité de genre.

Utilisation des informations à caractère personnel. Calm Health peut collecter, utiliser ou divulguer des informations à caractère personnel concernant les résidents des États américains aux fins énumérées dans la section « Collecte d’informations » de notre Politique de confidentialité.

Divulgation des informations à caractère personnel. Nous pouvons divulguer vos informations à caractère personnel aux catégories de prestataires de services et de tiers identifiés dans la section « Divulgations d’informations » de la présente Politique de confidentialité, et selon les modalités décrites dans cette section.

Résidents du Connecticut. Le Connecticut exige que les consommateurs acceptent le traitement des informations à caractère personnel sensibles ; nous demanderons votre consentement avant de collecter ou de traiter de telles informations. Veuillez consulter la Politique de confidentialité relative à la santé des consommateurs de Calm Health pour obtenir plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations de santé et autres informations personnelles sensibles.

Vos droits de confidentialité. Nous vous accordons généralement les droits de confidentialité décrits dans la section « Droits de confidentialité » ci-dessus, où que vous soyez. Votre État peut vous accorder des droits de confidentialité supplémentaires, comme indiqué ci-dessous. Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Exercice des droits » ci-dessus, ou suivre les instructions ci-dessous s’il s’agit de droits propres à un État. Nous répondrons à votre demande vérifiable dans le délai prévu par la loi applicable. Des exceptions peuvent toujours s’appliquer, comme cela est décrit dans la section « Exercice des droits » ci-dessus.

• Les résidents du Colorado, du Connecticut, de Virginie et de l’Utah ont le droit de refuser la publicité et les ventes ciblées. Si vous résidez dans l’un de ces États, pour vous désinscrire, vous pouvez vous rendre sur calmhealth.com/optout afin de désactiver les trackers publicitaires sur notre site web et modifier les paramètres de votre appareil mobile pour limiter le suivi publicitaire via l’application mobile.
• Les résidents du Colorado, du Connecticut et de la Virginie peuvent refuser le profilage dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou similaires. Bien que vous puissiez toujours faire cette demande, Calm Health n’utilise actuellement pas le profilage de cette manière.
• Les résidents du Nevada disposent d’un droit limité de refuser la vente d’informations à caractère personnel. Nous « partageons » et « vendons » des identifiants et des données d’activité sur les réseaux électroniques à nos partenaires publicitaires (y compris les plateformes de réseaux sociaux) afin que ceux-ci puissent diffuser des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt sur d’autres plateformes ; nous ne « vendrons » ou ne « partagerons » vos informations personnelles sensibles qu’avec votre consentement, et nous ne vendons pas de données sensibles (y compris les données de santé des consommateurs) concernant les résidents des États qui interdisent de telles ventes, notamment le Maryland. Pour vous désinscrire, vous pouvez vous rendre sur calmhealth.com/optout afin de désactiver les trackers publicitaires sur notre site web et modifier les paramètres de votre appareil mobile pour limiter le suivi publicitaire via l’application mobile.
• Les résidents du Colorado, du Connecticut et du Nevada disposent également d’un droit de retrait ou de révocation de leur consentement concernant leurs données de santé en tant que consommateurs, lorsque nous nous appuyons sur le consentement des utilisateurs pour collecter, utiliser ou divulguer ces données.
• Les résidents du Colorado et du Connecticut ont le droit de désigner un agent pour exercer leurs droits en votre nom.
• Les résidents du Connecticut ont également le droit de désigner une autre personne comme agent habilité à agir en votre nom, et de refuser le traitement des informations à des fins de publicité ciblée, la vente de vos données et le profilage selon les modalités indiquées ci-dessus.
• Les résidents du Minnesota ont également le droit d’obtenir la liste des tiers auxquels nous avons communiqué des données à caractère personnel et, lorsque nous recourons au profilage pour prendre des décisions ayant des effets juridiques ou d’une importance similaire, ils ont le droit de contester le résultat, d’être informés de la raison de ce profilage et de consulter les données à caractère personnel utilisées. Bien que vous puissiez toujours faire cette demande, Calm Health n’utilise actuellement pas le profilage de cette manière.

Informations destinées aux particuliers dans l’EEE, en Suisse et au Royaume-Uni

Les sections ci-dessous vous concernent si vous utilisez nos Services dans l’Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni (collectivement, « Europe »). Calm.com, Inc. est responsable du traitement des données à caractère personnel régies par la présente Politique de confidentialité.

Conservation des données

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel au-delà de la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, à moins que la législation en vigueur n’exige une durée de conservation plus longue.

Droits des personnes concernées

Sous réserve de certaines limites et conditions prévues par la loi, outre les droits décrits dans la section Droits de confidentialité ci-dessus, vous avez le droit de :

• vous opposer à certains traitements (par exemple, le marketing direct) ou d’exiger la limitation du traitement dans certaines circonstances (par exemple, la conservation des données sans continuer à les traiter en attendant la résolution d’une réclamation).
• retirer tout consentement que vous nous avez accordé ;
• demander à Calm de communiquer certaines données à un autre responsable du traitement ;
• introduire une réclamation concernant nos pratiques de protection des données auprès d’une autorité de réglementation.
  • Veuillez consulter ce répertoire pour obtenir les coordonnées : https://www.edpb.europa.eu/csc/members_en.
  • Si vous vous trouvez en Suisse, veuillez consulter le site du PFPDT pour obtenir les coordonnées : https://www.edoeb.admin.ch/en.
  • Si vous vous trouvez au Royaume-Uni, veuillez consulter ce site pour obtenir les coordonnées : https://ico.org.uk/global/contact-us/.

Si vous souhaitez faire valoir l’un de ces droits et que vous ne pouvez pas le faire directement via les Services ou votre appareil, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter Calm Health par e-mail à l’adresse support@calmhealth.com.