Esta Política de privacidad explica cómo Calm Health (un servicio de Calm.com, Inc.) y nuestras subsidiarias y afiliadas (“Calm”, “Calm Health” o “nosotros” o “nuestro”) recopilamos, utilizamos y divulgamos información sobre usted cuando accede a nuestros sitios web, aplicaciones móviles y demás productos y servicios en línea de Calm Health (en conjunto, los “Servicios”), se comunica con nuestro equipo de atención al cliente, interactúa con nosotros en las redes sociales o se relaciona con nosotros de cualquier otra forma. Tenga en cuenta que, en la medida en que recopilemos, usemos o divulguemos cierta información relacionada con la salud del consumidor sobre usted, es posible que también se aplique nuestra Política de privacidad de salud del consumidor, que es un complemento de esta Política de privacidad.

Si reside en Estados Unidos y utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar o recibir determinada información personal y otros datos sobre usted que están regulados por ciertas leyes sobre información de salud, incluida la Health Insurance Portability and Accountability Act (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos, “HIPAA”, por sus siglas en inglés).

Si Calm Health se pone a su disposición a través de su aseguradora de salud, proveedor de atención médica u otra entidad cubierta por la HIPAA, los Servicios pueden estar sujetos al Aviso sobre prácticas de privacidad de dicha entidad, que describe cómo esta utiliza y divulga su información médica. Para consultar el Aviso sobre prácticas de privacidad de la entidad cubierta, comuníquese con ella.

Al final de esta Política de privacidad encontrará información adicional para residentes de determinados estados de Estados Unidos y para personas del EEE, el Reino Unido y Suiza.

Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios, revisaremos la fecha que figura en la parte superior de la política y, en algunos casos, podemos enviarle un aviso adicional.

Recopilación de información

La información que usted nos proporciona

Recopilamos información cuando se registra para una cuenta, participa en funciones interactivas (como responder cuestionarios de evaluación o ver contenido grabado), completa un formulario o una encuesta, hace una compra, se comunica con nosotros a través de sitios de redes sociales, solicita servicio de atención al cliente o interactúa con nosotros de otra manera. La información que usted proporcione puede incluir lo siguiente:

• Datos personales: su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de redes sociales vinculadas y dirección postal.
• Información demográfica: su edad y género.
• Información de salud: información sobre su salud y bienestar a medida que utiliza o interactúa con nuestros Servicios. Puede proporcionar esta información a través de los Servicios, por ejemplo, en respuestas a encuestas sobre su estado actual de salud mental o física, al establecer sus objetivos de salud o bienestar, o mediante el contenido de Calm Health que elija ver, que puede incluir contenido relacionado con cuestiones reproductivas, orientación sexual y experiencias vinculadas con afecciones específicas. Consulte la Política de privacidad de datos de salud del consumidor de Calm Health para obtener más información sobre la recopilación, el uso y la divulgación de información de salud del consumidor.
• Puntos de vista y opiniones: comentarios, respuestas a encuestas y otra información incluida en sus interacciones con nosotros o proporcionada de otro modo a través de los Servicios. Algunos usuarios también nos informan cómo se sienten al enviarnos comentarios u otros mensajes. Podemos inferir características relacionadas con la salud a partir de esa información, pero solo la trataremos de acuerdo con el propósito para el que se proporcionó.
• Información sobre empleo: también podemos recopilar información sobre empleo si se registra a través de una de nuestras iniciativas especiales.
• Otra información que puede proporcionar: contraseña, configuración de idioma, objetivos, respuestas a preguntas sobre su salud mental actual, hábitos de sueño y estados de ánimo.

Información que recopilamos cuando utiliza los Servicios

Cuando utiliza los Servicios o interactúa con nosotros, recopilamos la siguiente información sobre usted:

• Información de uso: las sesiones que utiliza, los videos que ve, el contenido que escucha, a qué pantallas o funciones accede y otros tipos similares de información de uso.
• Información sobre transacciones: información sobre una compra, como la descripción del producto, el precio, la fecha y hora de vencimiento de la suscripción o de la prueba gratuita, y la fecha de la transacción.
• Información de registro: el tipo de navegador web que utiliza, la versión de la aplicación, las horas y fechas de acceso, las páginas visitadas, su dirección IP y la página que visitó antes de acceder a nuestros sitios web.
• Información del dispositivo: información sobre la computadora o el dispositivo móvil que utiliza para acceder a los Servicios, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los identificadores establecidos por el sistema operativo del dispositivo y la información de la red móvil.
• Comunicaciones: podemos grabar nuestras comunicaciones, incluidos mensajes de chat, llamadas telefónicas o videollamadas, como cuando nos brinda comentarios o información de investigación de mercado.

Información que inferimos o generamos cuando utiliza los Servicios

Cuando utiliza los Servicios, inferimos o generamos la siguiente información sobre usted:

• Id. de usuario: una identificación de usuario que asociamos con su cuenta.
• Información derivada: información sobre usted a partir de la información previa que hemos recopilado. Por ejemplo, como la mayoría de las plataformas, usamos su dirección IP para determinar la ubicación aproximada de su dispositivo. También utilizamos la información que recopilamos sobre usted para ayudar a determinar la probabilidad de que continúe utilizando los Servicios en el futuro.

Información que recopilamos de otras fuentes

También podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, incluida la siguiente:

• Información sobre transacciones: información sobre terceros que utiliza para instalar nuestra aplicación o comprar una suscripción.
• Información del calendario: información de servicios de calendario de terceros que usted elija integrar a nuestros servicios.
• Datos de redes sociales: si crea una cuenta de Calm Health o inicia sesión en ella mediante una cuenta de una red social, tendremos acceso a información de esa cuenta, como su nombre y otros datos, de acuerdo con la configuración de uso compartido de datos que haya seleccionado en dicha red social.
• Datos de aplicaciones de salud de terceros: con su permiso, también podemos recibir datos de la aplicación de salud de su dispositivo móvil (como Apple HealthKit o Google Health Connect), incluidas las horas de sueño y los objetivos de sueño. Sin embargo, no inferimos ninguna característica relacionada con la salud a partir de esta información y solo la procesamos de acuerdo con el propósito para el cual se proporcionó originalmente.
• Patrocinador de beneficios: si accede a Calm Health a través de su empleador, plan de salud u otra parte que patrocina su acceso, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y otra información, que puede incluir datos de salud, que se nos envía para facilitar su inscripción en nuestros Servicios.
• Datos de cookies: podemos recopilar información a través de cookies y señalizaciones web.
• Información que usted hace pública: por último, podemos obtener información que usted haya puesto a disposición del público, incluso de sitios web y servicios en línea que utilice, plataformas de investigación de consumo o bases de datos de contactos comerciales.

Uso de la información

Utilizamos la información que recopilamos para lo siguiente:

• Proporcionar y mantener los Servicios, incluida la depuración a fin de identificar y reparar errores (el fundamento legal de este tratamiento es el cumplimiento del acuerdo de usuario entre usted y Calm).
• Mejorar los Servicios, incluso mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios (el fundamento legal de este tratamiento es nuestro legítimo interés en mejorar y desarrollar nuevos servicios, explorando formas de mejorar aún más nuestros servicios y negocios).
• Procesar transacciones y cumplir con pedidos (el fundamento legal de este tratamiento es el cumplimiento del acuerdo de usuario entre usted y Calm).
• Enviarle mensajes transaccionales o relacionados con nuestra relación con usted, como recibos, notificaciones de la cuenta, respuestas del servicio de atención al cliente y otros mensajes administrativos (el fundamento legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionarle información pertinente sobre nuestros servicios, incluidas las compras que nos realiza).
• Comunicarnos con usted sobre productos, servicios y eventos ofrecidos por Calm y otros, solicitar comentarios y enviar noticias, obsequios u otra información que creemos que será de su interés (consulte la sección “Otras opciones” a continuación para obtener información sobre cómo optar por no recibir mensajes de marketing) (el fundamento legal de este tratamiento es nuestro legítimo interés en brindarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, a menos que la legislación vigente requiera que obtengamos su consentimiento, en cuyo caso lo haremos).
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con los Servicios (el fundamento legal de este tratamiento es nuestro legítimo interés en mejorar nuestros Servicios y comprender las necesidades y expectativas de nuestros usuarios).
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de Calm y otros, incluso para hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas (el fundamento legal de este tratamiento es nuestro legítimo interés en prevenir el fraude y proteger y garantizar la seguridad de nuestros activos, clientes, empleados y el público).
• Cumplir con la ley, por ejemplo, mediante el procesamiento de registros de transacciones para declaraciones de impuestos y otras actividades de cumplimiento (el fundamento legal de este tratamiento es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales según la legislación vigente relacionada, por ejemplo, con impuestos y leyes de protección del consumidor).
• Crear datos anónimos o agrupados que ya no puedan usarse razonablemente para identificarlo (el fundamento legal de este tratamiento es nuestro legítimo interés en crear datos no identificables personalmente para ayudar a mejorar nuestros servicios, proporcionar informes a terceros y mejorar y promover nuestro negocio de otros modos).
• Personalizar su experiencia en línea y los anuncios que ve en otras plataformas en función de sus preferencias, intereses y comportamiento de navegación (el fundamento legal de este tratamiento es nuestro legítimo interés en mejorar su experiencia con los Servicios y mostrar anuncios más relevantes para sus intereses, a menos que la legislación vigente nos exija obtener su consentimiento, en cuyo caso lo haremos).
• Facilitar concursos, sorteos y promociones (el fundamento legal para este tratamiento es nuestro legítimo interés en llevar a cabo actividades promocionales en las que nuestros usuarios puedan decidir participar voluntariamente).
• Facilitar el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica de las entidades cubiertas por HIPAA y sus asociados comerciales (el fundamento legal para este tratamiento es el cumplimiento del acuerdo de usuario entre Calm y las entidades cubiertas a las que brindamos servicio).
• Podemos tratar su información para cualquiera de los fines anteriores, incluso con la ayuda de proveedores de tecnología automatizada.

Divulgación de información

Divulgamos información sobre usted de la siguiente manera y como se describe en esta Política de privacidad o en el momento de la recopilación:

• A compañías y contratistas que nos prestan servicios, incluidos proveedores de servicios de correo electrónico, procesadores de pagos, proveedores de prevención de fraude, proveedores de análisis, socios publicitarios y otros proveedores de servicios.
• A contadores, auditores, abogados y otros asesores profesionales externos de Calm, sujetos a las obligaciones contractuales de confidencialidad correspondientes.
• Si consideramos que la divulgación cumple con la legislación o los procesos legales aplicables, o que estos la exigen, incluidas órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes lícitas de autoridades públicas destinadas a satisfacer requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.
• Si consideramos que sus acciones no se ajustan a nuestros acuerdos de usuario o políticas; si creemos que ha infringido la ley; cuando sea necesario para prevenir, investigar, detectar o perseguir delitos o ejecutar sanciones penales; para proteger los derechos, los bienes y la seguridad de Calm o de terceros; o si resulta necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
• En relación con cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiación o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de otra empresa.
• Entre Calm y nuestras empresas matrices, afiliadas, subsidiarias y otras empresas actuales y futuras bajo control y propiedad comunes.
• Si su suscripción a Calm Health ha sido proporcionada por otra persona, como su empleador o un miembro de su familia que lo invitó a utilizar una de sus suscripciones dependientes, podemos informarle que usted se ha registrado para la suscripción que le ofrecieron.
• Si obtuvo su suscripción a Calm Health a través de una promoción de terceros, como incluida con un servicio de terceros u ofrecida a través de un código promocional distribuido por ese tercero, podemos informarle que usted hizo uso de la oferta.
• A las entidades cubiertas por la HIPAA que patrocinaron su acceso a Calm Health (por ejemplo, su aseguradora o proveedor de atención médica) y a sus socios comerciales.
• A otras entidades cubiertas por la HIPAA que participen en actividades de tratamiento, pago y operaciones de atención médica, según lo permita la HIPAA.
• Con su consentimiento o en virtud de sus indicaciones. Por ejemplo, puede decidir compartir acciones que haya realizado mediante los Servicios utilizando la función “compartir” u otras similares, o vinculando su cuenta de Calm con servicios de terceros.

También divulgamos a terceros información agregada o de otro tipo que no esté sujeta a obligaciones según las leyes de protección de datos de su jurisdicción.

Servicios de publicidad y análisis proporcionados por terceros

Permitimos que otros proporcionen servicios de análisis y publiquen anuncios en nuestro nombre en la Web y en otros servicios en línea. Estas entidades utilizan cookies, señalizaciones web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los Servicios y otros sitios web y servicios en línea, incluidos su dirección IP, identificadores de dispositivos, navegador web, información de la red móvil, páginas visitadas, tiempo dedicado a páginas o en aplicaciones, enlaces en los que se hizo clic e información de conversión. Calm y terceros pueden utilizar esta información, entre otros fines, para analizar y hacer un seguimiento de los datos, determinar la popularidad de cierto contenido, ofrecer publicidad y contenido dirigidos a sus intereses y comprender mejor su actividad en línea. Algunos de nuestros socios publicitarios nos permiten convertir su dirección de correo electrónico o número de teléfono en un identificador a fin de mostrarle anuncios que sean más relevantes para usted en otras plataformas.

Puede desactivar las cookies utilizadas con fines publicitarios visitando calmhealth.com/optout. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, incluido el uso de herramientas del sector publicitario para impedir que la información sobre su navegación web se utilice con fines de publicidad conductual, visite www.aboutads.info/choices (si se encuentra en la UE, visite www.youronlinechoices.eu/). Su dispositivo móvil también debería incluir una función que le permita impedir que se recopile cierta información a través de aplicaciones con fines de publicidad conductual.

Si proporciona su número de teléfono para configurar la autenticación multifactor en su cuenta, no lo compartiremos con terceros para fines de marketing o promocionales.

No tratamos deliberadamente los datos personales de un usuario con fines de publicidad dirigida ni los vendemos cuando sabemos, o deberíamos saber, que el usuario es menor de 18 años. Aplicamos prácticas de diseño apropiadas para la edad y de minimización de datos a los datos de menores.

Transferencia de datos

Calm tiene su sede en Estados Unidos y desarrolla actividades en ese país y en otros. Por lo tanto, nosotros y nuestros proveedores de servicios tratamos información en países que quizá no ofrezcan niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de residencia. Cuando la ley lo exige, proporcionamos protección adecuada para la transferencia de datos personales conforme a la legislación aplicable, por ejemplo, obteniendo su consentimiento, basándonos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o celebrando Cláusulas contractuales tipo. Cuando corresponda, puede solicitar una copia de estas cláusulas escribiéndonos a support@calmhealth.com.

Derechos de privacidad

Puede actualizar cierta información de la cuenta (como su contraseña, nombre y dirección de correo electrónico) iniciando sesión, comunicándose con nuestro Centro de ayuda o enviándonos un correo electrónico a support@calmhealth.com.

Independientemente de dónde se encuentre, y con sujeción a ciertos límites y condiciones establecidos por la ley, tiene derecho a solicitar lo siguiente:

• Obtener más información sobre los datos que tenemos acerca de usted;
• Acceder a la información que tenemos sobre usted, incluso en un formato portátil;
• Corregir la información que tenemos sobre usted;
• Excluirse de la “venta”, la publicidad dirigida o el “uso compartido”;
• Eliminar la información que tenemos sobre usted;
• Cuando corresponda, limitar el uso o la divulgación de su información personal sensible exclusivamente a los usos necesarios para que podamos prestarle servicios, o excluirse de la elaboración de perfiles destinada a tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar.

Calm Health está diseñado para alinearse con los estándares de minimización de datos descritos en HIPAA, incluido el principio del mínimo necesario.

Si solicita eliminar su información, tenga en cuenta que conservamos cierta información cuando lo exige o lo permite la ley.

Además, tenga en cuenta que cuando Calm Health está disponible para usted a través de su relación con un plan de salud, red de proveedores u otra entidad cubierta por HIPAA, sus derechos pueden ser administrados por la entidad cubierta, en lugar de Calm Health. En tales casos, Calm Health puede dirigir sus solicitudes de derechos de privacidad a la entidad cubierta para su evaluación y ejecución, y es posible que la ley, el contrato u otras restricciones nos exijan abstenernos de cumplir con las solicitudes enviadas directamente a Calm Health.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a support@calmhealth.com o enviando la solicitud a través de nuestro sitio web, en calm.com/contact (haga clic en el recuadro “Enviar una solicitud” y escriba su solicitud en la ventana emergente). Cuando recibamos su solicitud, podremos pedirle información adicional para verificarla o confirmar cómo desea proceder. Procuramos responder a las solicitudes verificables sin demoras indebidas. Si necesitamos más tiempo, se lo informaremos a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o a la que utilizó para presentar la solicitud.

Puede excluirse del uso de los datos recopilados mediante los Servicios para publicidad dirigida y de las actividades relacionadas de “venta” y “uso compartido” en calmhealth.com/optout. Tenga en cuenta que nuestro tratamiento de la señal puede limitarse al navegador o el dispositivo específicos que esté utilizando. Es posible que deba renovar su exclusión voluntaria si utiliza un navegador o dispositivo diferente para acceder a los Servicios.

Algunas jurisdicciones de EE. UU. otorgan a los residentes ciertos derechos con respecto a su información personal según lo define la ley vigente. Estos derechos están sujetos a las leyes específicas de esa jurisdicción y podrían aplicarse otros derechos. Consulte, a continuación, nuestra sección Avisos complementarios.

Verificación

Cuando corresponda según la legislación vigente, como con respecto a solicitudes de información, corrección o eliminación, podemos verificar su solicitud pidiéndole que proporcione información que coincida con la información que tenemos archivada.

Puede designar a un representante autorizado para ejercer cualquiera de los derechos establecidos en esta Política de privacidad en su nombre. Los representantes autorizados deben enviar solicitudes a través de los mismos canales, pero podemos requerir pruebas de que la persona está autorizada para actuar en su nombre y también podemos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros.

Apelaciones

Si rechazamos su solicitud, puede apelar nuestra decisión enviando un correo electrónico a support@calmhealth.com. Si se encuentra en los EE. UU. y tiene dudas sobre el resultado de la apelación, puede comunicarse con el fiscal general del estado en donde reside.

Otras opciones

Comunicaciones promocionales

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de Calm Health siguiendo las instrucciones en esos correos electrónicos o iniciando sesión en su cuenta y gestionando sus preferencias de contacto. Aun si elige esta opción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso.

Alertas o notificaciones automáticas en el dispositivo móvil

Con su consentimiento, le enviamos notificaciones promocionales automáticas y de otro tipo a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de notificaciones en su dispositivo móvil.

Comunicaciones que contienen información de salud protegida (PHI)

Podemos ofrecerle la opción de recibir correos electrónicos más personalizados de Calm Health, incluidos mensajes que contengan información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés). Si le ofrecemos estas comunicaciones, podrá modificar sus preferencias sobre los correos electrónicos con PHI en cualquier momento.

Avisos complementarios

Dependiendo de su jurisdicción, pueden aplicarse leyes adicionales a nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal. Proporcionamos información complementaria en esta sección en nuestro esfuerzo por cumplir con esas leyes de privacidad adicionales e informarle sobre sus derechos.

Información para residentes de California

En esta sección, se incluyen las divulgaciones adicionales requeridas por la Ley de Privacidad del Consumidor de California, según reforma.

Consulte el cuadro a continuación si desea obtener una lista de la información personal que hemos recopilado sobre los consumidores de California en los últimos doce (12) meses, junto con nuestros fines de tratamiento comercial y empresarial y las categorías de terceros a quienes se puede divulgar esta información. Para obtener más detalles sobre la información personal que recopilamos, incluidas las categorías de fuentes, consulte la sección “Recopilación de información” anterior. Responderemos a las solicitudes verificables para ejercer sus derechos dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a su recepción. Nos reservamos el derecho de prorrogar el plazo de respuesta por otros cuarenta y cinco (45) días cuando sea razonablemente necesario, siempre que se notifique al consumidor sobre la prórroga dentro de los primeros cuarenta y cinco (45) días. Toda información personal que recopilemos para verificar su identidad en relación con su solicitud se utilizará exclusivamente con fines de verificación.

Calm Health no vende su información personal a terceros a cambio de pago. Sin embargo, al igual que muchas compañías que operan en línea, Calm Health colabora con terceros para administrar nuestra publicidad en otras plataformas. Para ese fin, podemos divulgar información personal limitada a terceros con fines de publicidad conductual en distintos contextos y publicidad dirigida. Conforme a la definición amplia de la CCPA, esta actividad puede considerarse una “venta” o un “uso compartido”.

Categorías de información personal que recopilamos

Identificadores, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario en redes sociales e identificadores únicos (como la dirección IP) vinculados a su navegador o dispositivo.

Características de categorías protegidas en virtud de la ley estatal o federal, como género y edad.

Información comercial, como su información de pago y compras de productos o servicios de Calm.

Datos aproximados de geolocalización.

Internet u otra actividad de red electrónica, como información sobre conductas de navegación o sobre su uso e interacciones en relación con los Servicios.

Información de audio, electrónica, visual o similar, como una foto de perfil o información personal que pueda proporcionar durante las llamadas de atención al cliente y las grabaciones de llamadas.

Información profesional, laboral y educativa, como información sobre su empleador o antecedentes profesionales que usted nos proporciona voluntariamente.

Información de salud, que puede incluir información cubierta por HIPAA o considerada confidencial según algunas leyes de privacidad estatales.

Información personal confidencial, como el contenido de Calm Health que usted elige ver, que puede incluir contenido relacionado con el origen racial o étnico, la condición o el diagnóstico de salud mental o física, la orientación sexual.

Otra información personal que usted proporcione, como opiniones, preferencias, objetivos y experiencia previa en meditación y otra información personal contenida en reseñas de productos, encuestas o comunicaciones.

Inferencias en función de lo anterior, como intereses en productos e información de compras.

Fines empresariales o comerciales para los que podemos utilizar su información

Prestar los servicios, lo que incluye mantener cuentas, brindar servicio al cliente, procesar pedidos y transacciones, y verificar la información del cliente.

Mejorar y mantener los Servicios, por ejemplo, mediante la mejora de los Servicios y el desarrollo de productos y servicios nuevos.

Realizar procesos de depuración, por ejemplo, para identificar y reparar errores y otros problemas de funcionalidad.

Comunicarnos con usted mediante mensajes de marketing y otros mensajes relacionados con nuestra relación o con transacciones.

Analizar el uso, por ejemplo, mediante el seguimiento de tendencias y actividades en relación con el uso de los Servicios.

Personalizar su experiencia en línea, por ejemplo, adaptando el contenido y los anuncios que ve en los Servicios y en otras plataformas en función de sus preferencias, intereses y comportamiento de navegación.

Razones legales, como ayudar a detectar y brindar protección contra incidentes de seguridad u otra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal.

Partes a las que puede divulgarse la información

Compañías que nos prestan servicios, como aquellas que nos ayudan con la atención al cliente, la gestión de suscripciones y pedidos, la medición de publicidad, las comunicaciones y encuestas, el análisis de datos, la prevención del fraude, el almacenamiento en la nube, la gestión y el registro de correcciones de errores, y el procesamiento de pagos.

Compañías a las que prestamos servicios, como planes de salud, redes de proveedores y otras entidades que pueden contratarnos para ofrecer Calm Health en su nombre.

Compañías que realizan actividades esenciales de atención médica, como tratamiento, pago y operaciones de atención médica.

Terceros con los que acepta compartir su información, como servicios de redes sociales o investigadores académicos.

Entidades gubernamentales u otros terceros por motivos legales, por ejemplo, para cumplir con la ley o por otros motivos legales descritos en nuestra sección Divulgación de información.

Aviso de incentivos financieros: ofrecemos varios incentivos financieros. Por ejemplo, podemos ofrecer incentivos a los clientes que participen en una encuesta o brinden testimonios. Cuando participa en un incentivo financiero, recopilamos información personal, como identificadores (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico), e información sobre sus experiencias cuando utiliza los Servicios. Puede optar por un incentivo financiero siguiendo las instrucciones de registro o participación proporcionadas y, para cualquier beneficio en curso, puede optar por no participar en cualquier momento, por ejemplo, siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en los términos del programa correspondiente o comunicándose con nosotros. En algunos casos, puede haber términos y condiciones adicionales para un incentivo financiero; de ser así, se los proporcionaremos cuando se registre.

El valor de su información personal guarda una relación razonable con el valor de la oferta o el descuento que se le presenta. No retenemos los datos personales durante más tiempo del necesario para los fines con los que se procesan, a menos que la legislación vigente requiera el almacenamiento durante un período más largo.

Información adicional para residentes de determinados estados de Estados Unidos

Esta sección se aplica a los residentes de estados de Estados Unidos que hayan promulgado leyes de privacidad que concedan derechos de privacidad a los consumidores. Si reside en California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Kentucky, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nevada, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, puede tener algunos o todos los derechos descritos en esta sección, según las leyes aplicables en su estado. Esta sección complementa la información incluida en otras partes de esta Política de privacidad y tiene por objeto contribuir al cumplimiento de nuestras obligaciones de divulgación conforme a las leyes estatales de privacidad aplicables en Estados Unidos, incluidas las enumeradas anteriormente y cualquier otra ley sustancialmente similar que pueda aplicarse.

Recopilación de información personal. Calm Health podrá recopilar la información personal descrita en la sección Recopilación de información anterior. Tenga en cuenta que parte de esta información personal se considerará confidencial según la definición legal de su estado, que puede variar según el estado. La información personal que podemos recopilar depende de las condiciones que usted comparta con nosotros y del contenido de Calm Health que elija visualizar, que puede incluir contenido relacionado con información de salud mental o física, e información sobre orientación sexual o identidad de género.

Uso de la información personal. Calm Health puede recopilar, usar o divulgar información personal sobre residentes de los estados de EE. UU. para los fines enumerados en la sección Recopilación de información de nuestra Política de privacidad.

Divulgación de información personal. Podemos divulgar su información personal a las categorías de proveedores de servicios y terceros identificados en la sección Divulgación de información de esta Política de privacidad, y en las formas que se describen en esa sección.

Residentes de Connecticut. Connecticut requiere que los consumidores den su consentimiento para procesar información personal confidencial; solicitaremos su consentimiento antes de recopilar o procesar dicha información. Consulte la Política de privacidad de salud del consumidor de Calm Health para obtener más información sobre la recopilación, el uso y la divulgación de información de salud y otra información personal confidencial.

Sus derechos de privacidad. Por lo general, le brindamos los derechos de privacidad descritos en la sección Derechos de privacidad anterior, independientemente de su ubicación. Su estado puede otorgarle derechos de privacidad adicionales como se indica a continuación. Para ejercer su derecho, consulte la información de contacto en la sección Cómo ejercer sus derechos, más arriba, o siga las instrucciones a continuación para conocer los derechos de cada estado específico. Responderemos a su solicitud verificable dentro del plazo previsto por la legislación vigente. Aún pueden aplicarse excepciones como se describe en la sección Cómo ejercer sus derechos, más arriba.

• Los residentes de Colorado, Connecticut, Virginia y Utah tienen derecho a excluirse de la publicidad dirigida y de la venta. Si reside en alguno de estos estados, puede hacerlo en calmhealth.com/optout para desactivar los rastreadores publicitarios de nuestro sitio web. También puede ajustar la configuración de su dispositivo móvil para limitar el seguimiento publicitario en la aplicación móvil.
• Los usuarios de Colorado, Connecticut y Virginia pueden excluirse de la elaboración de perfiles destinada a tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. Si bien aún puede realizar esta solicitud, Calm Health actualmente no utiliza perfiles de esta manera.
• Nevada otorga a sus residentes un derecho limitado a optar por excluirse de la venta de información personal. “Compartimos” y “vendemos” identificadores y datos de actividad en redes electrónicas a nuestros socios publicitarios (incluidas las plataformas de redes sociales) para que puedan mostrarle anuncios dirigidos a sus intereses en otras plataformas. Solo “venderemos” o “compartiremos” su información personal sensible con su consentimiento, y no vendemos datos sensibles (incluidos los datos de salud del consumidor) de residentes de estados que prohíben estas ventas, incluido Maryland. Para excluirse, puede visitar calmhealth.com/optout a fin de desactivar los rastreadores publicitarios de nuestro sitio web. También puede ajustar la configuración de su dispositivo móvil para limitar el seguimiento publicitario en la aplicación móvil.
• Los residentes de Colorado, Connecticut y Nevada también tienen derecho a retirar o revocar el consentimiento relacionado con sus datos de salud del consumidor cuando nos basemos en ese consentimiento para recopilar, utilizar o divulgar dichos datos.
• Los usuarios de Colorado y Connecticut tienen derecho a designar a un representante para que ejerza sus derechos en su nombre.
• Los residentes de Connecticut también tienen derecho a designar a otra persona como representante autorizado para que actúe en su nombre y solicite la exclusión del tratamiento con fines de publicidad dirigida, de la venta de sus datos y de la elaboración de perfiles, como se indica anteriormente.
• Los residentes de Minnesota también tienen derecho a obtener una lista de los terceros a quienes hayamos divulgado datos personales. Cuando utilicemos la elaboración de perfiles para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar, también tienen derecho a cuestionar el resultado, conocer el motivo y revisar los datos personales utilizados. Si bien aún puede realizar esta solicitud, Calm Health actualmente no utiliza perfiles de esta manera.

Información para personas en el EEE, Suiza y el Reino Unido

Las secciones siguientes se aplican si utiliza los Servicios mientras se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido (en conjunto, “Europa”). Calm.com, Inc. es responsable del tratamiento de los datos personales regidos por esta Política de privacidad.

Retención de datos

No retenemos los datos personales durante más tiempo del necesario para los fines con los que se procesan, a menos que la legislación vigente requiera el almacenamiento durante un período más largo.

Solicitudes de titulares de los datos

Sujeto a ciertos límites y condiciones previstos por la ley, además de los derechos descritos en la sección Derechos de privacidad anterior, usted tiene derecho a lo siguiente:

• Oponerse a cierto procesamiento (como recibir marketing directo) o solicitar que restrinjamos el procesamiento en ciertas circunstancias (es decir, que los retengamos, pero no los sigamos procesando hasta que se resuelva un reclamo).
• Retirar cualquier consentimiento que haya prestado.
• Solicitar que Calm transfiera determinados datos a otro responsable del tratamiento.
• Presentar una queja sobre nuestras prácticas de protección de datos ante una autoridad de control.
  • Consulte los datos de contacto en este directorio: https://www.edpb.europa.eu/csc/members_en.
  • Si se encuentra en Suiza, consulte los datos de contacto en este sitio de la FDPIC: https://www.edoeb.admin.ch/en.
  • Si se encuentra en el Reino Unido, consulte los datos de contacto en este sitio: https://ico.org.uk/global/contact-us/.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos y no puede hacerlo directamente a través de los Servicios o su dispositivo, puede comunicarse con nosotros como se indica a continuación.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, comuníquese con Calm Health por correo electrónico a support@calmhealth.com.